在互联网思维(包括大数据思维)大行其道的今天，国内大部分传统管理软件的系统架构和理念已经无法满足企业互联网化的高速发展和客户体验，企业CIO们头疼的是如何能选比较具有前瞻性的先进平台提升企业决策水平。出路何在？
我们看到，越来越多的传统企业已经开始战略转型，投入更多的资源和人力在互联网领域，包括自建电子商务平台，利用微信、微博在内的多个网上销售渠道进行品牌推广，一些具有前瞻性的企业甚至投资金购买软件建立自己的客户关系管理(CRM)平台，并寻求大数据挖掘来为战略方针提供执行决策。如何借助互联网和数据挖掘更快速地拓展市场营销，已经成为了CIO为管理层提供战略上决策信息的重要话题。
数据挖掘、SaaS与CRM的中国式整合
从国外的情况来看，目前最主流的CRM莫过于世界500强经常用的Salesforce客户关系管理平台，同时配合2013年在纳斯达克上市的Marketo互联网营销工具平台使用，效果会出人意料。但是根据实际的研究和调查，同时使用Salesforce和Marketo的公司基本都是全球500强的海外企业为主，但是这2个基于SAAS的CRM和营销平台无法简化去适应国内企业粗犷的管理风格和使用习惯，而且marketo至今还没有进入中国市场。
国内的轻工作CRM(www.188work.com)提供了一个基于数据挖掘型的智能客户关系管理平台。与传统CRM不同的是，轻工作CRM不仅提供类似最知名的Salesforce CRM和美国Marketo(短期Marketo暂无进入中国的计划)的云端营销平台的整合平台服务，还为用户提供海量定制化的潜在客户数据库和创新的互联网营销工具。同时，提供基于商机线索管理、社会化营销、市场活动管理、CRM、销售管理、订单管理、进销存管理以及ROI报告和营销分析服务。
换言之，当使用轻工作CRM的时候，用户可以利用海量的B2B数据为企业提供策略性的全方位营销，而且可以根据实际业务需求，输入多个关键词进行产品数据挖掘，进行精准定位企业数据，协助制定分阶段实施的高效营销策略。据称，目前轻工作平台上拥有超过1000万的企业数据量。
当然，轻工作并非是一个万能的行业管理软件，轻工作CRM专家表示，它是一个创新型的融合国外先进管理理念的云端营销定制化平台，主要适用于以下两种情况：
1、比较适合B2B行业中需要通过市场化方式大量获取用户并多维度管理的企业，且企业的销售团队要有一定的人员数量，而且轻工作CRM更适合分布在各地的组织架构的营销模式。无需通过自建IT系统，依靠互联网就能随时随地的登陆系统处理业务和销售订单。
2、针对B2C行业或者用户需要基于微信、淘宝或类似京东和1号店等第三方电商的整合接入，轻工作CRM也是一个比较合适的核心后台系统，通过定制开发的微信公众平台接口和第三方电商数据导入，可以帮助用户通过一个系统完成所有订单和客户的管理。同时，微信背后积累的庞大客户群加上腾讯和阿里在移动支付端的白热化战斗，必然给传统商家或企业提供了更大的互联网营销空间。
四步变革客户关系管理
第一步：创建组织架构和员工
第二步：智能搜索导入客户并进行分类
第三步：创建营销任务和商机
第四步：执行营销计划并跟踪每个销售的执行效率
在实际使用中，轻工作的不少用户发现，有非常多的潜在客户从来没有出现在自己现有的目标名单里面。他们认为，这种基于数据挖掘的CRM能够帮助国内传统企业改变了市场营销策略，通过快速发现用户群，高效高效接触用户，低成本赢得用户，流程化服务用户，提供给客户更好的产品和服务体验，从而帮助企业快速成长。
轻工作CRM专家表示：互联网会不断变革传统企业，很多传统企业数十年的积累可能瞬间就会优势全无，积极灵活的应对新的营销趋势，借助互联网和云端营销工具平台来拓展自己业务，这才是企业长青的基石。
