近日，由LoyaltyChina忠诚度营销研究院主办的2014（第四届）中国客户忠诚计划高峰论坛在京顺利落下帷幕。由LoyaltyChina忠诚度营销研究院专家团队评选出最具有代表性的7个行业的17家企业的优秀客户忠诚度计划，并推选出本年度“中国最佳客户忠诚计划大奖”。金陵连锁酒店“金陵贵宾计划”荣获年度“中国最佳客户忠诚计划大奖”。

金陵酒店管理公司金陵贵宾计划经理钟雪虹代表“金陵”领奖

　　中国客户忠诚计划高峰论坛在连续举办三届后，已经成为国内客户忠诚度计划、会员制营销领域的第一盛会，也成为该领域每年一度的行业管理高层交流、管理思想碰撞、行业趋势预测、管理技术研讨的重要平台。本届论坛聚焦新媒体时代的会员营销，并且特邀十余位领先企业的实践先行者与行业权威专家现身说法。客户忠诚度营销是一个持续不间断的话题，对于企业来说需要不断的投入并且需要长时间的管理及运营才能取得成绩。

　　 “金陵贵宾”计划是由金陵连锁酒店在2005年推出，面向酒店常旅客的一项奖励方式。2014年6月14日下午14点30分，“金陵”迎来了“金陵”贵宾计划的第100万名会员。 “金陵”贵宾计划在常客计划的设计与权益保障等方面体现了很高的专业化，在客户体验方面更是有口皆碑。据第三方权威机构调查，“金陵”贵宾计划宾客满意度更达到98.42，忠诚度达99.37，这个数字被旅游界人士认为是“难以企及的高度”。

　　日前，金陵连锁酒店规模已达到136家，客房总数近4万间，已有超过40家金陵成员酒店使用“金陵贵宾”计划服务系统，并与招商银行、香港富豪国际酒店集团、赫兹国际汽车租赁、至尊租车、安飞士租车、商业评论、到到网、中国国际航空、中国东方航空、中国南方航空、海南航空、亚洲万里通等品牌企业建立了战略合作。金陵贵宾会员可在参与“金陵贵宾”计划的金陵连锁酒店，以及众多的合作伙伴处，享受诸多的特别优惠和优待，并在消费的同时获得金陵积分奖励，更可使用金陵积分兑换缤纷礼品和航空飞行里程。（文/包琴娜）