10月14日，中石化森美商业客户关系管理平台（CRM）项目启动会在中石化森美总部召开。参加项目启动会的除了中石化森美总部相关处室外，还有参与实施的石化盈科信息技术有限责任公司及思爱普 (北京) 软件系统有限公司的高级主管及实施顾问。

中石化森美商业客户中心总经理顾宇，信息管理处处长孙惠民，及石化盈科信息技术有限责任公司ERP事业部副经理张少宁分别针对中石化森美商业客户关系管理平台项目的实施，以及基于目前移动信息化及跨行业资源整合的背景，对客户关系管理及直分销业务拓展的趋势进行了经验分享。

中石化森美商业客户关系管理平台的实施主要致力于实现 个目标：一是依托移动终端，通过与ERP系统的实时数据交互，实现为客户提供快捷、便利的数据和信息服务，通过多渠道的客户触点，增加客户黏性；二是通过CRM系统，流程化客户经理日常销售行为，强化客户经理执行力，实现实时在线支持客户经理的营销活动；三是通过SAP-CRM的客户细分，识别价值客户，优化、合理利用公司各项资源，根据价值客户分类提供差别化服务，从而获得最大化的投入产出。

中石化森美商业客户关系管理平台（CRM）项目预计2015年5月正式上线。（王斌斌）