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CRM案例:蒙牛SAP系统明年将实现全覆盖

2015-01-27 09:19  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


  作为蒙牛实现管理变革与管理能力提升的一项重要举措,一套最新的SAP系统软件目前已经基本代替了原来分散、碎片化的业务和财务系统,打通了从原奶入场到产品出库过程中的财务和销售数据,为决策层提供了统一、可靠的数据和信息支撑。蒙牛称,该SAP系统2015年一季度将实现全覆盖。

  由IBM公司为蒙牛实施的SAP,指的是一套IT系统软件,下面分别有SAP-ERP、SAP-CRM两套系统。蒙牛SAP-ERP项目总经理刘永胜介绍,该系统的上线能够为公司带来业务和财务的一体化。“以蒙牛的采购为例,该系统上线后,我们能够实时看到原奶采购和大宗采购的质量如何、数据是多少、备货有多少等,该数据被核算到系统后,对业务的下一步开展提供了数据依据,工作更快速、透明。”

  SAP-CRM项目总经理陈霜立补充说,SAP-CRM更加偏向于销售环节的管理,“新系统上线后数据被打通,我们能够及时掌握各个部门的库存、销量以及销售费用等各类数据”。

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