近年来，CRM客户关系管理已经在各行各业获得深入应用。不同的行业有各自的业务特点及独特的运行规律，即便是在相同的垂直行业，不同的细分行业甚至不同的企业，也会拥有各自的市场营销策略、销售管理方式和服务手段。不同的商业模式决定了CRM的不同用法，反过来CRM的应用也在改善着企业的营销行为。百会CRM为批发零售行业的客户提供了专业解决方案，帮助企业规范管理，加速内部协同，提升销售业绩。

    成都裕鹏服饰有限公司（简称：裕鹏）定位于专业内衣市场，是中国西部从事品牌推广、营销的专业代理机构。公司成立于2003年，成立之初强势进入四川内衣行业，很快赢得同行业认可及二、三级经销商的支持。

    裕鹏注重产品品质，以“以客户需求为导向，为顾客、商家、厂家提供贴心服务”为服务宗旨，秉承“以人为本”的核心理念，凭借专业周到的售后服务赢得了广大客户的支持和信赖。通过股份制改造和对营销队伍的整合，凭借着一支年轻、精干、高效、精于创新、勇于进取的团队，营销网络遍及全川并深入到二、三级地市，在同行业中彰显实力，目前已成为四川服饰类最具优势的企业。随着健将、晖路、顺时针、倩之缘、君品金竹等知名品牌的先后加入，更加印证了“裕鹏”在省内同行业中的实力和无可争议的领导地位。

    随着业务的不断拓展、商品品类增加、客户数量翻番，最初的管理手段已经明显不适用。裕鹏希望借助CRM来升级管理，通过信息化手段完善内部管理机制，打造高效的业务平台和协同机制。经过一番考察，百会最终获得了和裕鹏合作的机会。目前，百会CRM已经在裕鹏运转了一年时间。百会和裕鹏共同经历了最初的沟通需求，按需定制，直至成功上线。百会服务人员定期回访，了解到这套专为裕鹏配置的CRM系统运转良好，帮助裕鹏达到了上系统之前的预期目标。由于裕鹏上上下下对系统非常重视，百会CRM逐渐融入到日常工作的每一天。百会CRM协助裕鹏优化了业务流程，整合了客户资源，同时帮助销售团队做好销售过程的管控。系统提供的报表为管理者做各项决策提供了有力的数据支撑。

    现在，裕鹏拥有比之前更加简便优化的业务流程，更加流畅高效的团队协作。企业内部的变革势必引发外部的连锁反应，良好的体验让客户和供应商都更愿意同裕鹏开展合作，企业的知名度和美誉度持续上升。