莱斯特市议会将招标单一供应商提供新的CRM系统，以及该系统的支持，维护和升级。目前该议会的系统已经过时了，不能降低成本，也不能改善客户体验。他们希望新的系统与后台系统集成，并允许客户登录和查看自己的需求。该合同是四年，也有可能延长6年，今年10月将开始使用。
