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生成式AI将助力印度打造价值1亿美元的SaaS企业

2024-06-19 12:20  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


印度 SaaS 初创公司正在积极押注生成式人工智能(AI)技术,以改善他们的产品和服务。根据 Haptik AI 的创始人 Aakrit Vaish 的预测,在未来十年内,印度将诞生多家价值达到一亿美元的软件企业,这些企业将采用与美国 SaaS 初创公司完全不同的商业模式。他指出,整个行业都等待着被颠覆。


AI 作为服务(AIaaS)成为新的 SaaS 模式。现有的 SaaS 公司正在转变为以 AI 为核心的实体。First Mark Cap 的 VC Matt Turck 表示,传统和新兴的 SaaS 公司将真正变成以 AI 为中心的企业,AIaaS 将成为新的 SaaS 模式。


印度 SaaS 公司,如 Zoho、Freshworks、CleverTap 和 Atlassian 已经在现有解决方案中加入生成式 AI 功能。与此同时,许多 AI 初创公司正在基于这些生成式 AI 技术开发新产品。根据 AIM 的数据,印度约有60家 AI 初创公司正在利用生成式 AI 构建产品。


印度 SaaS 生态系统正在迅速发展,从2016年的471家初创公司增长到2022年的超过26,000家。目前,已有11家印度 SaaS 公司的年度营收超过1亿美元。这一精英群体包括先驱者如 Zoho、Druva、Icertis 和 Freshworks,以及新兴领导者如 Innovaccer、Zenoti 和 Postman。根据最新报告,预测印度 SaaS 行业到2030年将达到500亿美元,届时企业和独角兽公司的收入将达到200-250亿美元。


在生成式 AI 技术的支持下,印度 SaaS 公司如 Zoho、Freshworks 和 Yellow.ai 的产品表现出色。例如,Freshworks 的 GenAI 平台 Freddy Copilot 在第一年实施中为一家 B2C 企业零售客户节省了超过94,000美元,实现了187% 的投资回报率。LeadSquared 利用 AWS Bedrock 提供的 LLMs 和客户特定数据来改进聊天机器人的响应质量,优化用户登记流程。Clevertap 最近推出的 Clever.AI 旨在提升客户参与度和保留率,利用 CleverTap 的专有 TesseractDB™数据,准确预测业务结果。


生成式 AI 技术已成为印度 SaaS 公司发展的重要驱动力,助力其打造百万美元企业。通过在现有应用程序中整合生成式 AI 技术,这些公司将进一步推动 AI 的应用和增长。印度 SaaS 公司和其国外同行将继续受益于生成式 AI 技术,助力企业不断壮大。




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