更值得关注的是，这份报告同步启动了"智能客户关系管理平台成熟度分级建设"团体标准编制，而销售易是唯一深度参与核心起草的CRM厂商。
这不是一次简单的品牌背书。在中国企业软件产业，"标准"二字向来是国家级协会、科研院所的专属领地。商业公司能参与的，最多是"参编单位"或"技术支持"。销售易此次与中国信通院"平起平坐"共同定义标准，打破了隐形的天花板。
那么，销售易凭什么成为中国首份AI CRM标准的制定者的呢？
一、时代推动，标准制定权从"政府授予"转向"市场博弈"
过去三十年，中国企业软件的标准制定遵循"自上而下"路径：中国信通院等部委直属机构研判国际趋势，组织专家论证，形成国家标准或行业标准，然后由企业参照执行。在这种模式下，"标准制定者"身份本身就是某种权威认证，企业只能被动接受。
但AI革命撕开了这个传统模式的口子。生成式AI、大模型应用、智能体（Agent）等新技术范式迭代速度远超政策研究周期。当标准制定者还在调研时，市场可能已经快速涌现出数十种AI CRM产品，质量参差不齐，概念炒作泛滥。企业客户陷入"选择困境"：谁家的AI是真智能？谁家的是贴牌包装？
此时，传统"自上而下"的标准制定已远水解不了近渴。中国信通院需要的是一个 "既懂技术前沿、又懂产业痛点、还能代表先进生产力" 的实践者，共同完成"从实践中提炼标准，让标准指导实践"的闭环。这不是权力的让渡，而是时代的倒逼——标准制定权开始从"政府授予"转向"市场博弈"。
销售易恰好卡在了这个历史节点上。它既不是传统CRM老玩家（那些还在解决移动化、SaaS化的厂商），也不是AI新贵（那些只有Demo没有客户的技术公司）。它是唯一一个完成了"CRM内核重构+AI原生集成+大型企业验证"三重跨越的本土厂商。这种"中间态"让它成为中国信通院最理想的标准"共研者"。
二、凭什么？销售易的三张底牌：AI原生、大企业验证、腾讯赋能
底牌一：AI原生——技术路线的降维打击
这种"AI原生"路线带来的首先是产品竞争力的代际领先。基于企业级 PaaS 平台构建，融合私有模型与通用大模型，并且通过领域智能体驱动端到端业务流程，还能沉淀企业专属数据资产，形成 “数据 - 模型 - 业务” 的正向循环，成为企业构建长期竞争力的最优选择。这种融合直接转化为客户价值：通过 AI 整合产业链数据，为伊顿打造的AI客服机器人，准确率达95%，预计单季度客服成本下降20%-30%。
而且，销售易还摆脱了对任何单一模型供应商的依赖，它可以与腾讯混元、DeepSeek等头部大模型深度对接，结合销售易在CRM领域沉淀的专家规则与行业语料，实现场景级微调，让AI既懂语言更懂业务，让大模型真正“聪明”起来。
首先是技术基础设施的"国家队"级支持。腾讯云智算平台为销售易提供了弹性算力底座，直接获得腾讯混元大模型、云计算、安全等底层技术的支持。对销售易而言，这意味着它可以在更好的平台上，实现更快的速度训练迭代产品。
三、非典型联姻：销售易的战略跃迁与生态红利
首先是品牌能级的跃升。当企业名字与中国信通院并列出现在标准文件上，其品牌内涵已超越"优秀的CRM提供商"，升维为"产业基础设施的建设者"。这种身份转变直接影响客户的决策心智——选择销售易不再是选择一套工具，而是选择符合国家标准、代表产业先进方向的战略伙伴。销售易的品牌溢价将从产品功能层面提升到产业责任层面。
其次是生态位势的升维。过去，销售易在腾讯生态中是"SaaS应用层伙伴"；现在，它成为"AI CRM标准的定义者"。未来，CRM相关应用、第三方插件、服务商，都可能围绕销售易定义的标准进行开发与集成。这种"标准即生态位"的杠杆效应，将使其从单一产品公司向"平台型产业枢纽"演进。
第三，“软实力”的提升。标准制定权是一种 "软实力" ，它不直接产生收入，却决定了整个行业价值分配的底层规则。未来五年，当AI CRM从创新萌芽走向市场主流时，所有玩家的产品路线图、技术投资方向、客户承诺，都将不自觉地与这份标准对齐。而销售易作为标准的执笔人，早已在规则中为自己预埋了领先轨道。
结语：下一个十年，销售易已启程！
综上所述，销售易之所以有资格与中国信通院联合发布 AI CRM 报告，并非偶然。销售易用十年时间攒下三张底牌，一张技术、一张实践、一张生态，构成了销售易无可辩驳的标准制定者资格。但这并非终局，而是新考验的开始——如何用好这张"标准制定权"的入场券，将决定销售易在未来十年产业竞争中的真正站位。
在中国企业服务市场，只有那些真正具备核心技术、深刻理解客户、并能代表中国参与全球竞争的企业，才能最终赢得市场的尊重和产业的话语权。销售易如今已经拿到了这张券，且是第一排，销售易的下一个十年，值得我们期待！
