· Salesforce

　　本地化不彻底(源于美国的软件)。很多客户在初次应用时，都找不到“客户”的数据项。原来其使用的是“帐户”，包含了“客户”的概念。新建帐户的操作在第一界面可以进入，保存后看到一个帐户为中心的综合界面。

　　· XToolsCRM

　　新建客户的入口在第一届面上没有提供，在其“客户”界面可以看到“新建企业客户”和“新建个人客户”两个按钮。两种新建所填写的字段内容不同，而且新建个人客户的同时建立了客户数据和联系人数据。另外， 它提供的新建并不切换页面，直接在客户列表上弹出一个编辑层，保存后列表自动刷新出现新客户。

　　XToolsCRM保存客户数据后，点击客户的视图按钮，出现该客户的视图。视图中包含了与该客户相关内容的综合界面。共9页。

　　· C3CR

　　在新增客户的操作中，C3CRM和Salesforce非常类似，只是在美工风格上有明显差别，不再图示说明。

　　· SSCRM

　　新增客户的操作把主联系人和客户放在一起，对于联系人的输入操作是比较方便的。数据保存后，进入察看详细时，界面上各字段信息是直接以编辑形式出现的，不足之处是，只能看列表，不能点击察看详细的数据，这一点在操作上给用户的感受很不好。

　　KSalesforce和C3CRM的效果类似，中规中矩，胜在第一界面也有新建客户的快捷方式。XToolsCRM的新建直接在列表界面弹出层，保存后自动刷新显示，处理速度和交互性相对优秀。SSCRM则略显过气，操作习惯并不符合当前的流行趋势。

    三、 查找某个客户

　　查找某个客户的定义是，知道客户的某个字段的全部值或部分值，搜索到这个客户。并不包含以某种条件对客户分类或者筛选的操作。

　　· Salesforce

　　全局搜索的引擎。其在B/S构架中技术的实现有相当的难度，主要是算法和负载的问题。Salesforce提供全局搜索的功能，足见其雄厚的技术实力。

　　· XToolsCRM

　　在客户管理界面可以对客户名称、客户助记名和客户编号快速查询，也可以打开对各个客户表字段均支持的高级查询功能。

　　· C3CRM

　　支持：客户名称、城市、网站、电话、客户负责人的查找。同时提供高级查询模式，从操作上看，和XToolsCRM类似。

　　· SSCRM

　　支持客户名称、联系人姓名、主联系人电话和自定义字段的查询。

　　K在这个项目中，Salesforce遥遥领先。做到既支持全局搜索，且能够提供不错的响应速度，非大厂商难为；XToolsCRM和C3CRM在普通查询的基础上，均提供高级查询，功能的适应性超过SSCRM；SSCRM排位最末。共9页。

    四、 查找某个联系人，并由联系人查询该客户的信息

　　先找到联系人，再由联系人直接查看所属客户公司的信息，是销售活动中极为常见的操作，对于人脉丰富的销售更是如此。

　　· Salesforce

　　实现的不错，在看到联系人时，同时看到联系人所属的客户，点击客户名称，可以看到客户的全部相关信息。

　　· XToolsCRM

　　也很方便，联系人列表中的对应客户后面有一个红色文件夹图案，很醒目，点击即可打开该联系人相关的客户综合信息页面。

　　· C3CRM

　　对该功能的实现与Salesforce比较类似。其客户名称同样带有链接，点击后也能进入该客户综合页面。

　　· SSCRM

　　联系人数据和客户数据在一个表中，找不到单独的联系人列表，无法参与此项目的对比。

　　K相比之下，SSCRM和其他三家似乎不是一种风格，从应用上看，确有其不便之处。Salesforce、XToolsCRM、C3CRM更符合主流操作习惯，不相伯仲。

ChinaByte