来自GCCRM最新研究报告《2006年中国CRM市场研究报告》

对安全性的感想

　　CRM软件一个非常重要的功能就是对各种资料的整理、分析等，而这些重要的商业信息和资料也可被各个公司以商业秘密级别进行保护，那么被调查者对CRM软件的安全性是如何看待的呢？在被调查者对客户管理系统的安全性的回复中可以看出，传统CRM软件被认为是最具安全性的软件，在所有被调查者中，有64.49%的被调查者认为传统CRM软件是安全的，符合他们各自对资料安全性保护的需求。而对新的模式，在线CRM系统，他们对安全性的顾虑显得非常高，在所有被调查者中，认为在线CRM软件系统安全的只有29.61%，而认为其不安全的有37.43%。远高于传统CRM软件的17.05%的不安全比例。

　　虽然市场对在线CRM软件这种按需定制的模式报有极高的期望，但是安全性因为仍然是各潜在用户非常关注的因素。如果各on-demand CRM软件商能够给予用户更大的安全承诺和信心，那么on-demand CRM软件在中国的普及之路必将大大加速。

是否愿意将数据放置托管服务器

　　既然on-demand CRM软件或者在线CRM软件，作为一种ASP模式，必将其数据资料等置于一个外部服务商的服务器上。而被调查者对这种在线模式的安全性仍有很大的疑虑。具体来看，被调查者对将数据或资料放置于中国的服务器的安全性比较放心。有52.59%的被调查者认为，他们愿意将公司的资料数据放置于位于中国的服务器上。而对放置在亚洲和美国的安全性都持有一定的疑虑，虽然愿意放置数据于亚洲服务器的比例（8.17%）略高于在美国的服务器（5.45%）。

　　在所有被调查者中，明确表示不愿意将数据放置于托管服务器比例相对较低，只有25%的被调查者认为他们不愿意将公司数据放置于外部托管服务器。

　　本研究报告共由四部分组成，本期为CRM软件安全性调查部分，CRM软件商知名度排名部分和用户购买CRM软件的四大期望部分已发布，敬请关注！同时，您也可以直接登陆www.gccrm.com, 免费下载完整电子版。

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