中国江苏网6月1日讯（记者 袁涛 实习生 郑珊珊）作为“中国服务外包示范城市”，南京市一直致力于坚持人才战略，重视人才对于服务外包产业的巨大作用。然而，人才的相对缺乏成为服务外包企业的发展瓶颈，也成为摆在南京市政府面前的一道难题。记者今天从南京市商务局获悉，到2015年，全市国际服务外包人才缺口将达到35万人。

    据了解，截止2010年底，南京全市服务外包企业从业人数达到14.9万人，当年新增从业人员3.3万人。其中大专以上学历毕业生10.8万人，占比72.5%。其中，59家服务外包合同额千万美元以上的外包企业从业人数近8万人。到2012年，全市国际服务外包企业从业人员达到25万人，到2015年，全市国际服务外包人员将达到50万人以上。

    近年来，南京市服务外包产业的发展迎来了一个黄金时期，而服务外包企业对于人才的需求量与缺口也越来越大。记者调查了解到，目前，南京市外包企业急需语言型人才。企业中精通外语的人才普遍不足，在同欧美、日韩等国家地区接洽服务外包时往往受到语言的限制。另外，专业型人才也明显不足，高精尖技术人员的缺乏成为相当一部分企业的发展瓶颈。

    面临人才匮乏现状，不少服务外包企业之间形成了人才团队的合作与流动，将人才资源利用最大化，而对于大学毕业生而言，这就意味着可以在雇主的鼓励下“赚外快”。

    如何进一步吸引更多人才，成了企业与政府共同努力寻求解决的难题。为此，南京市出台了一系列措施力求扩大服务外包产业的人才储备。一方面，支持培训机构开展人才培养，与企业开展定制式人才培训。企业引进和培训人才，在获得国家的奖励和培训资金外还会获得市政府发放的资金补贴；另一方面，对现有培训机构进行梳理，开展服务外包培训机构认定工作，规范课程设置、师资配备、教学管理、教材标准、资质认证等。截止2010年底，南京市共用服务外包培训机构29家，加上企业自行培训人数，人才培训数量累计为5.3万人。其中，企业培训的1.03万人和培训机构培训的2400人得到专项资金支持。

    据了解，南京市政府还将会出台其他相关政策，确保服务外包企业在吸引和培养人才方面得到政策、资金和项目的倾斜与支持，以促进服务外包企业的人才输送走上快车道。