本报7月11日讯（记者 郭云飞）近日，益阳市服务外包专业人才培训基地在益阳职业技术学院挂牌，该院100名学生成为首批学员。益阳职院负责人表示，他们将按照市服务外包产业发展领导小组要求，强化服务外包专业人才职业知识、技能、道德教育，力争5年内培训1万名合格的服务外包专业人才。
　　
　　服务外包是指企业将其非核心业务包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，以降低成本、提高效率。它包括商业流程外包（BPO）、信息技术外包（ITO）和知识流程外包（KPO）。目前，益阳市正处于产业结构调整和升级关键时期，发展服务外包产业有利于优化投资环境、加快发展现代服务业、缓解就业压力。该市计划在“十二五”期间，将服务外包产业作为重点产业来培育，从今年开始，培训机构加强与企业对接，建立服务外包人才联合培养机制，每年培训2000名服务外包专业人才，并建立人才储备库，供企业选录。