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险企服务外包成潮流

2010-07-29 11:43  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  经济观察网


经济观察网 记者 张云 7月25日,信泰人寿新契约录入外包项目在全系统个险系列推广上线,实现了新契约录入从内部集中处理到外包集中处理的优化。
而前不久,新华人寿也刚刚与中金数据签署生产中心整体外包项目协议,为业内其他保险企业找到了除自建数据中心以外的更好的途径,并起到了良好的示范作用。
相比较自己建立数据中心,服务外包拥有降低企业成本、控制风险、增强优势竞争力的特点,尤其是近年来,随着保险企业业务的不断扩展,分支机构的不断增加,IT信息系统面临着的不断扩容,带来了管理集约化、精细化的难题,数据集中已经成为集约化管理的必然选择,也成为越来越多的保险公司后台建设的选择。
对外经济贸易大学保险学院院长、教授、博士生导师王稳表示,目前中国保险业服务外包发展实际上刚刚开始,但是将随着保险业迅速的发展,或者结构转型,服务外包市场会越来越大。
在王教授看来,随着金融混业经营的趋势、中国保险市场的国际化、保险公司业务的转型、金融的创新、监管方面的转型、市场竞争的加剧,中国保险业寻求服务外包的动力越来越大。

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