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湖北遭遇服务外包人才困境 有单揽不到人没单养不起人

2011-08-29 09:22  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源: 荆楚网


  湖北日报讯 (记者周芳)“从接到业务单子到组建团队,只有一个月时间。凑不齐人,眼睁睁地看着单子飞走!”武汉市软件与服务外包企业座谈会上,惠普武汉交付中心负责人一声叹息。

  该负责人昨日透露,这是一笔需要一两百人共同完成的业务单子,由于企业难以短时间找到这么多既懂英语、又具备项目实践经验和专业技能的软件服务外包人才,错失商机。

  有单子揽不到人并非个案。武汉纬创公司欧美业务部主管李铁军最发愁的同样是人。不能迅速组建团队,海外订单飞来,在身边转了一圈,又飞去别的城市,甚至是印度、巴西等国家。

  企业能否建立人才“蓄水池”?艾迪系统开发武汉公司副总经理罗忠苦恼地说:“人才储备成本不菲,没单子时又养不起人!”一个大学毕业生完全胜任服务外包工作需要半年至一年的培训,每人培训费近两万元,成长中的企业难以消化成本压力。

  武汉市服务外包行业协会顾问王斌耀分析,湖北外包人才全方位供应不足,既缺少掌握外包基础知识的初级软件外包工程师,也缺少具有项目实战经验、能带领外包团队的中级技术和管理人员,更缺少熟悉客户语言和文化背景,精通国际外包行业规则,具有国际市场开拓能力的高级人才。

  被誉为“人才大省”的湖北,却面临人才困境,值得深思。数据显示,湖北拥有各类科研机构1300多家,高等院校84所,在校大学生130万人,每年大学毕业生近30万人,其中软件、金融、外语、商务等专业毕业生近8万人,是全国三大人才密集与智力区之一。“继制造业之后,服务外包成为新的产业转移形式,已在印度等国家,大连、成都等国内城市风起云涌。湖北如何紧抓机遇,把人才资源优势变成经济发展优势?”王斌耀呼吁,这是亟待破解的湖北难题。
 

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