印度引领全球服务外包产业发展趋势，外包业务占据全球离岸服务外包市场过半份额。10月20日举行的“中印服务外包合作论坛”，更像是一场印度服务外包的推介会。印度服务外包强势进军中国，进军西部的势头可见一斑。论坛上，通过中印服务外包企业的对话，四川到底能收获什么？

印度专家摸准中国企业的“脉”

论坛上，Gartner研究部分析师帕萨·印嘎展示一幅中印服务外包业发展示意图。图中，中国处于最初发展阶段，而印度正在向最高阶段迈进。双方该如何合作？帕萨·印嘎认为，这正好满足杠杆原理的要求，关键要找到一个双方互补共赢的支点。

“中国当前面临一个较大挑战是贸易不平衡，服务外包将是解决这个难题的新途径。”印度驻广州总领事馆商务领事贝圣迪说。印度服务外包企业家在论坛上的发言，摸准了中国企业的“脉”。

“帮助迅速实现全球化，这对中国企业诱惑力十足。”塔塔信息技术（中国）股份有限公司中国区业务拓展总监拉维·卡萨蓝对满足中国企业这一需求信心十足。受金融危机冲击，和很多国家一样，大量的中小企业正面临生死考验，印度NASSCOM董事会副总裁阿尼尔·巴克德认为，他们能为中小企业量身打造解决方案。

论坛上，印度企业家表示，中国良好的产业环境、充足的人力资源、较低的商务成本、政府的大力推动等都具有很大优势。中国是亚洲唯一一个能支持众多语言的国家，同时政府主导下形成的学界和商界合作共赢的局面也让他们羡慕不已。

中国服务外包确应向印度学习

为什么中国的年轻人更愿意进入欧美公司工作，而印度的年轻人为何更喜欢进入本土公司工作？中国很多人过了大学英语四级、六级，但为何习惯讲英语的人不多？……在论坛的座谈交流环节，印度的学者和专家就一些“家常”问题开始讨论。座谈交流中，中国企业家博彦科技股份有限公司首席技术官张荣军表示，与印度企业相比，中国企业在技术等“硬件”上有优势，但在“软件”上有差距。

在帕萨·印嘎看来，“软件”体现在满足不同需求的能力上，不仅是本土市场的需求，更是全球的需求，而这种能力是建立在对需求所在地深入了解的基础上。

拉维·卡萨蓝提出八条建议，建议的内容既包括学习全球行业规范等宏观问题，也包括在制造业转型中引入高端设计等问题，还包括节约成本等微观问题。印度服务外包企业对中国的了解远比我们对印度的了解要多得多，现场的中国官员和专家感叹。

张荣军认为，中印在服务外包的合作上应该各取所需。印度瞅准的是中国本土巨大的市场，而印度国内的服务外包市场相当有限，中国服务外包进入印度市场主要应该学习其全球化经验。

从具体方式看，张荣军认为，可以采取并购印度服务外包公司曲线进入印度市场。这样的尝试正越来越多。