中欧国际工商学院院长、中国服务外包研究中心名誉主任朱晓明教授做了精彩的主题演讲----《制造业服务化》。以东昌西泰克、波音公司、香港利丰、苹果公司，以及校友企业波汇科技、多利农庄、易方等的鲜活案例剖析入手，深入浅出地诠释了制造业服务化这个主题。朱晓明院长认为，“制造服务化”是“融合经济”，“融合经济”是市委副秘书长王战首先提出来的。它的发展已成为产业发展的重要趋势。企业要紧紧把握技术发展的新趋势，重视并创新开展相关服务；政府部门应创造良好的税收、信用、市场准入、法律、统计等制度环境，促进制造服务化和服务经济发展。
来自剑桥大学制造研究院、大众汽车、中国商飞、ABB、宝钢发展、德尔福等知名机构和企业的嘉宾和听众进行了热烈的互动交流。嘉宾们一致认为，服务外包已成为提升制造业国际竞争力，转变经济发展方式的一个重要手段。中国巨大的制造业规模提供了广阔的服务外包市场空间。
下午，大会举行了两个分论坛：第五届中国汽车物流服务外包论坛、首届工厂作业与设施服务外包论坛。
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