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印孚瑟斯——印度外包业的“明珠”

2010-08-05 10:59  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  新华网


新华网孟买8月5日电(记者刘亚南)有人将信息技术和业务流程外包业比喻成印度经济的“皇冠”,而印孚瑟斯技术有限公司则是“皇冠”上一颗耀眼的“明珠”。

  2009-2010财年(截至今年3月31日),印度信息技术和业务流程外包业产值为731亿美元,占当年印度国内生产总值的5.6%;该行业出口额为497亿美元,占当年印度出口总额的28.1%。

  同年,在印度信息技术和业务流程外包业排名第二的印孚瑟斯营业收入为48亿美元,占印度该行业总营收的6.6%。

  白手起家

  虽然印孚瑟斯在规模上要小于塔塔咨询服务公司,但印孚瑟斯在国内外受关注的程度却不亚于后者,原因之一在于其白手起家的成功创业故事。

  1981年,35岁的N·R·纳拉亚纳·穆尔蒂用妻子1万卢比(当时约合250美元)的投资与六位年轻同行一起创立了印孚瑟斯咨询私人有限公司,后在1992年改名为印孚瑟斯技术有限公司。

  印孚瑟斯创立之初曾面临重重困难,但随着印度1991年开始实行对外开放政策,该公司充分利用市场机会,迅速成长壮大。穆尔蒂一手推出了全球交付模式,形成了当今的主流商业模式。公司另一位创始人南丹·尼勒卡尼则提出了平面世界的概念,主张用创新和信息技术减少全球化时代的企业运营成本。

  印孚瑟斯于上世纪90年代初期在国内交易所上市,并于1999年在美国纳斯达克市场上市,成为第一家在美国上市的印度公司。

  截至今年6月30日,印孚瑟斯在全球雇用员工超过11万人,拥有63个研发中心和65个销售办公室,市值超过336亿美元。

  做让人尊敬的企业

  印孚瑟斯的宗旨就是要做一个在世界上让人尊敬的企业。如果说商业上的成功奠定了企业让人尊敬的基础,印孚瑟斯在企业文化和社会责任方面的作为则为其增添了可贵的光辉。

 

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