本报讯 （记者张轶骁）从事应用软件开发维护等外包服务的文思创新软件技术有限公司，与许多同行一样，面临被误解为“低端”行业的问题。3月23日下午，文思创新总裁陈立峰展望即将到来的京交会时表示，“现在很多人不知道服务外包为何物，我们必须消除外界认为服务外包‘低端’的看法，为服务外包正名。”

服务外包企业遭误解

长期以来，服务外包在行业外被贴上了“低端”的标签，服务外包企业到高等院校招募人才时也屡遭误解，“懂行的都很好招，每年海外招聘的时候没什么困难，但是在国内招本科生、研究生这样具体的研发人员时却遇到波折。”陈立峰说。

文思创新副总裁刘京誉给记者讲了这样一个故事：“前年我们到北京的一所重点高校去做招生宣讲，学校老师给我们推荐了一个硕士生来实习。这个学生第一天来报到的时候，我就从他眼神里看出来，他对这个产业有成见，觉得服务外包是低端，来我们公司是大材小用。后来他进了我们公司的海量数据处理项目组，认识发生了变化，随着项目进展，他的技术能力、组织能力、语言能力都得到了锻炼。”

文思创新的客户目前已开拓到航空、金融、IT等领域。2011年1月，文思创新与海航集团旗下海航旅业签约，为海航旅业研发包括电子商务系统和电子支付系统在内的商务应用。

实现新一轮技术转型

副总裁刘京誉告诉记者，服务外包的高科技特征非常明显，特别注重对信息技术的依托。随着信息技术的日益发达，软件系统日益复杂和先进，例如云计算、人工智能、运筹学等新技术都在软件系统中得到应用。如果这些非核心业务都依靠企业内部来完成，这既不经济、不科学，也是不现实的。所以，国际上很多跨国公司都通过专业化的服务外包公司满足其对IT服务技术和人才需求，从而实现企业聚焦资源发展核心竞争力的目标。“我们从事的是专业的IT研发工作，技术水平和专业水准处于国际前沿。所以服务外包行业绝不会低端。”

目前，文思创新正在实现新一轮的技术转型，致力于形成行业高端咨询、软件外包服务和自主应用软件研发为龙头的“三足鼎立”业务体系；三大业务之间互为支撑，互为整合并相互带动。