人才的缺失成为制约我国服务贸易转型、升级的首要因素。多年来，我国的服务贸易发展主要集中在运输、旅游、劳务输出等传统的劳动密集型部门和资源禀赋优势部门，而在全球服务贸易量最大的金融、保险、通信、咨询等技术密集和知识密集的行业，仍处于初级发展阶段，究其根本是人才的不足。昨日，来自教育部、商务部、香港中小企业代表促进会的专家以及服务贸易企业代表齐聚京交会，为破解中国服务贸易人才瓶颈出谋划策。

　　产教结合填补服务外包人才缺口

　　中国不缺人，但是缺乏人才，服务外包领域也是如此。中国教育部副部长鲁昕在昨日举行的京交会“中国服务外包人才培养国际论坛”上表示，教育部不会对此无动于衷，将按照产业发展需求培养人才，完善现代职业教育体系。

　　数据显示，我国服务外包人才缺口每年约50万人，而且每年以20%的速度递增。预计“十二五”期间，这一缺口将突破260万人。

　　鲁昕表示，教育部将继续对职业教育体系进行改革，根据产业发展和企业发展需求培养人才，对课程体系进行优化。鼓励集团化办学，鼓励行业协会、企业和社会共同研究教学模式和课程设置，进一步推进产教结合、校企合作的新方式。

　　商报记者 张慧敏

　　邮政快递企业要在人才和管理上扩张

　　服务贸易发展“十二五”纲要将邮政和快递服务纳入国际服务贸易发展重要领域，积极实施走出去战略，加强国内企业在境外网络以及分支机构的建设。走出去不光是网络，最关键的是快递企业的管理以及知识产权，用管理、用人才一步步扩张，而不是盲目地铺设网点扩张。同时，支持发展拥有自主航空网络的国际化快递企业，稳步扩大国际业务范围，提高国际竞争力。

　　在这个大的“十二五”规划纲要下，我们要加强国际合作，推进双方和区域贸易自由化，并且借鉴国际上的先进经验，在开放中学习，开放促发展。同时，还要完善国际网络，提升国际综合竞争力，通过自建、合作、并购等方式建立境外分支机构，实施国际化发展战略。商报记者 王璀一

　　中小企业融资应走“人才-市场-资金”路径

　　香港中小企业发展促进会会长宗第自称“香港的北京人”。因为工作的缘故，宗第较为了解两地的中小企业发展情况，对目前突出的中小企业融资难问题也有着独到的见解。

　　宗第认为，中小企业“融资难、发展难、市场难”，这三大问题困扰中小企业已有多年，但在融资难方面应首先解决人才问题。“有了人才就容易找到市场，才能解决资金。创业者本身是不是行业中的人才这点非常重要。”

　　与香港政府对中小企业的针对性政策做比较，宗第指出，内地政府应该对中小企业提供一些低息贷款，或者鼓励性的创业基金，但相关的手续不应太繁复。“这笔钱可以当做是风险投资，有一部分可能丢掉了，但能够成长起来的企业可以带来更多的社会效益。”

　　商报记者 潘敏

　　科技服务企业可通过并购跨过人才门槛

　　科技服务产业面临两个最大的门槛，一方面是规模。因为规模不到一定程度本身就很难产生经济效益；另一方面是人均产值。这是一个体现科技服务企业带来价值的客观指标。

　　从这两个角度出发，中国的科技服务产业在全球的竞争中应该采取以下战略。

　　首先，持续提升人的价值，包括人力和生产力两个方面。两者的合力才会对人的平均产值产生重大作用。

　　其次，这样企业才能够快速地扩大规模。更重要的是，通过并购可以引入高端人才，缩短人才培养时间，从而进入高端化服务领域，建立全球化网络。再者，企业要强化跨境并购的整合能力。因为这牵涉到战略、管理及文化等方面的问题，所以不断强化才能做到能力本身的整合。