1-9月，无锡市服务外包业务合同总额同比增长21.3%；执行金额同比增长19.2%；离岸外包合同金额同比增长24.5%；离岸外包执行金额同比增长23.9%。信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）占比分别为67.3%、3.9%和28.8%。
1-9月，无锡市承接美国服务外包离岸执行额约占全市总业务额的20%；承接香港、台湾离岸执行较快上涨，两者约占全市总业务额的26%；承接日本离岸执行较去年同期回落较大，由去年约占全市总业务额的10%回落到约占全市总业务额的8%左右。
1-9月，无锡市新增服务外包企业122家，新增从业人员14178人。截至2016年9月底，无锡市共有1576家企业在商务部服务外包业务管理和统计系统中注册登记，从业人员达到17.7万人，其中大学（含大专）以上学历占从业人员总数70%以上。
