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我国前十月服务外包保持增长 业务流程外包表现最好

2016-11-28 10:23  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:央广网


   央广网北京11月27日消息(记者高敏)今年前10个月,我国企业签订服务外包合同额7166亿元人民币,增长9.5%,执行额5050亿元,增长6.9%。在整个服务外包增长中,业务流程外包表现最好。

 
  商务部新闻发言人沈丹阳说:“1-10月,我国企业承接数据处理服务、供应链管理服务和呼叫中心服务增长超过了50%,是业务流程外包呈现较快增长的主要原因。承接离岸业务流程外包和知识流程外包执行额分别增长26.9%和5.3%。”
 
  是什么因素支撑了业务流程外包的快速增长?商务部研究院国际市场研究所副所长白明进行了分析。
 
  白明说:“这些年来,中国积极参与国际分工。随着中国制造业大国正在向制造业强国的迈进,某些制造流程迫切需要外包,既涉及到制造工序,也涉及服务工序。政府支持政策、优惠力度也很大。转方式、调结构的过程中,中国服务业自身的发展也越来越快。”
 
  从地域看,长江经济带中上游省市服务外包增速较快,湖南、江西等离岸服务外包表现尤为突出。白明指出,这个区域发展服务外包有它的优势所在。
 
  白明说:“比如武汉最近批准了湖北自贸区,重庆建了很多年的两江新区,又要建重庆自贸区。中上游现在的发展机会越来越好,而且这一带它的科技力量、人力资源的质量,总体是不错的。外向型经济发展的程度要高于其他地区,在发展配套的服务外包上,相对来说是近水楼台。它的各种要素成本,相对长三角还并不是高的很离谱。”
 
  相比之下,企业承接离岸服务外包业务有所放缓。今年前10个月的执行额增速,比前3季度下降2.1个百分点。
 
  沈丹阳说:“主要原因在于10月美元兑人民币汇率大幅上涨,企业结汇意愿下降,使得10月当月离岸服务外包执行额同比下降12.7%。”
 
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