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服务全球化加速和服务外包大量出现,其根本原因在于哪些?

2018-03-20 15:19  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


 (1)经济全球化

 
经济全球化使得国际贸易管制放宽,跨国交易成本不断下降,从而使资源、技术、信息、劳动力等在全球范围内流动、配置和重组成为可能,不同国家和地区的生产、投资、交易可以更好的相互融合、相互依赖、相互促进同时又相互制约。
 
(2)信息技术全球化
 
随着企业间交流的逐渐频繁,信息技术也得到了相应的发展,逐渐呈现出全球化的趋势。包括万维网、搜索引擎、通信技术、光电子技术、自动控制技术和人工智能技术等的发展,大幅度降低了信息处理成本,消除了交流障碍,使得每个人可以处理、协作、掌握和传播比以往更多的信息。这对科技人员柔性化配置起到至关重要的影响。
 
服务全球化加速和服务外包大量出现,其根本原因在于哪些?
 
(3)市场全球化
 
随着竞争的日益加剧,企业的竞争对手不再是本国同行业或跨行业的企业,而是扩展到国外的企业。市场已经逐渐成为全球范围的国际市场。从供应商的角度讲,市场全球化会导致竞争对手的数量更多,实力更强。
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