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欧唯特公司向微软全球提供高效率的业务流程外包服务

2010-01-20 17:46  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  凤凰网


欧唯特公司(arvatoAG)作为业务流程外包供应商,2010年1月18日,和微软签订了一个全球性的服务合作协议。

欧唯特公司(arvatoAG),是世界著名的媒体和信息服务供应商--贝塔斯曼集团的全资子公司;是一家快速成长、服务质量一流的、为世界上众多行业的著名品牌提供外包服务的国际性公司。

以往,微软的多个核心业务,分别选择不同的服务供应商。欧唯特和微软的这一新的5年期的全球服务合作协议,使微软通过同欧唯特一家的合作,整合了不同产品线的业务流程。2010年1月起,欧唯特将从微软在世界各地的运营中心,如都柏林、新加坡、美国西南部内华达州的里诺、美国中西部北达科他州的城市法戈、马尼拉和布宜诺斯艾利斯等,向微软提供外包服务。

欧唯特将同时向微软的几个业务部门提供服务,包括微软的商务解决方案部门(MicrosoftDynamics),商业运营部门(CommercialOperations),服务(Services)以及原始设备生产部门(OriginalEquipmentManufacturer)等。欧唯特团队将运用最先进的业务流程规划手段、客户关系管理系统和数据管理技术,为软件版权的授予和软件的配送、微软合作方奖励方案的实施、微软经销商每天的账单处理、微软技术部署、技术支持和微软客户服务等,提供全面的服务。

欧唯特也将开发一个功能更强、管理更严密的服务模式,为上述微软的4个业务部门,提供简捷的、全球化和标准化的、成本更低的服务。

自1994年以来,微软和欧唯特公司在诸多项目上都展开了战略合作。欧唯特全球负责向微软提供业务流程外包服务、并同时负责欧唯特英国和爱尔兰业务的首席执行官马蒂亚斯·米利希(MatthiasMierisch)认为:"在过去的15年里,欧唯特成功地为快速发展的微软公司,提供了很好的服务。这项双方合作的新协议,是对欧唯特员工多年来勤奋而又专注的、为全球著名品牌长年如一日地提供高质量服务的充分肯定。现在,我们要集中全力,保证微软从这笔给欧唯特的最新的、极其重大的投资中,实现真正的效益。"

"从采用诸多供应商到只和一家建立深度的全球化的合作,这个转变不仅能够提高我们业务流程的效率,而且也将有助于我们保证全球范围内业务流程的连贯性。"微软商业经营部门副主席马特·罗斯麦塞尔(MattRossmeissl)说:"我们期待着和欧唯特一起,为微软世界各地的合作伙伴和客户,创造新的发展机会、提供更方便和更有价值的服务"。

 

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