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高密联通完善业务外包推行规范化管理

2010-10-11 18:06  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  C114中国通信网


    为进一步提升外包业务服务质量和效益,消除业务外包管理风险隐患,达到规范化管理既定目标,山东高密联通高度重视,精心组织,强化领导,落实责任,切实加强和完善了业务外包各项管理措施、流程的执行力度,逐步建立起符合企业实际和规范化要求的业务外包管理、考核、费用结算等管理体系,业务外包工作逐步走上了规范化管理轨道。

 

  业务外包工作关系到企业的发展和保时通员工队伍的稳定,为更好地完善企业用工制度,最大限度实现公司效益目标,高密联通根据上级公司的安排,认真学习领会业务外包规范化推进方案,切实加强了外包管理、考核体系的完善落实,协助配合外包公司进一步加强了外包工作的管理、考核、结算体系的的调整和优化工作,做到职责分工明确,制度流程严密顺畅,确保了各项业务外包工作正常开展,外包从业人员的稳定性和积极性不受影响。

  为保证该项工作落实到位,凝聚起保时通员工队伍,为公司全业务发展提供强有力支撑和保障,高密联通正加强了该项工作的扎实推进。据悉,此项工作至明年2月底结束,历行5个月左右的时间。目前,工作正在稳妥进行当中。

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