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诺西与MTS签署俄罗斯首个网络外包合同

2010-04-27 10:41  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  C114中国通信网


  北京时间4月27日凌晨消息(蒋均牧)俄罗斯及独联体地区最大运营商MTS(Mobile TeleSystems OJSC)与诺基亚西门子(下称“诺西”)联合宣布签署了俄罗斯首个全面的运营和维护管理服务合同,合同为期5年,但没有透露具体金额。这也使MTS成为俄罗斯首家将网络运营外包出去的运营商。

  如今MTS正力图减少其整体成本,同时提高组织灵活性、透明度及运营支出的可预见性。据诺西发布的声明显示,有了这个电信管理服务合同,MTS将能简化其整体网络运营模式,而随着其在俄罗斯中心地区面向数百万用户推出3G服务,这一点显得尤为重要。

  作为5年期电信服务合同的一部分,MTS将其俄罗斯中部整体移动网络日常的运营和维护外包给诺西。此外根据合同,MTS将向诺西转移250名员工。

  “与诺西达成电信管理服务合同将使MTS在保持用户服务质量的同时,大大优化网络运营、提高效率。”MTS俄罗斯公司经理亚历山大·波波夫斯基(Aleksander Popovsky)表示,“管理服务项目已在全球范围证实其高效性,在俄罗斯这类项目实施的经验将是唯一的、创新的。这是我们之所以根据当地情况,积极推进的原因。未来,这将有助于我们做出将类似方式引入到其他地区的决定。”

  “我们的电信管理服务使客户简化其运营,聚焦在核心业务上而将日常运营委托给我们。”诺西服务业务的全球负责人阿西什·乔德哈里(Ashish Chowdhary)则表示,“我们对该交易很兴奋,因为它不仅仅证实了我们在该地区的服务领先者地位,还是我们在主要的移动和固网运营商中拓展这一外包模式增长趋势的例证。”

  诺西目前在移动和固网方面拥有240多个电信管理服务合同,服务着超过3亿用户。据该公司公布的数据显示,其服务业务约占公司总销售额的45%。

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