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潍坊联通开展电子政务服务外包达标活动

2010-05-20 17:54  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  通信产业网


     电子政务外包项目是指利用网络管家的“网络无忧”或“客户网关”产品形成解决方案为政府客户服务的项目。目前,潍坊全市15个市县(区)政府均已建设电子政务网,其中70%以上的政务网运行时间在3年以上,网络设备和IT设备总数超过500台的中大型政务网约占50%,许多政府客户提出了较为清晰的维护外包需求。

  潍坊联通公司领导高度重视电子政务服务外包达标活动,精心组织,周密安排,优化流程,加快外包业务在政府行业的渗透,满足政府客户信息化应用运维需求,构筑潍坊联通公司政务信息化产品的领先优势。

  通过本次业务达标活动,促进全市联通进一步完善电子政务服务外包售前、售中和售后流程,实现全市新增电子政务外包重点项目遍地开花。

  本次活动包括项目数量、方案制定、服务流程、服务规范、信息上报和客户投诉等6个指标。

  活动结束后,该公司根据各县市区在达标活动中的得分排名情况和电子政务外包项目质量评选先进单位和优秀项目,并予以通报表彰。评比结果将作为各单位年终评比文明先进单位、五好领导班子等的重要依据。本活动自2010年5月1日至2010年12月31日结束。(聂利列)

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