已成功为欧美客户服务近十年的印度业务外包企业，现在将重点放在“在岸外包”上，寻求新的发展机会。

离岸外包是指将公司的业务交给外国企业以低成本来完成，而当工作在同一国家完成时，就叫做“在岸外包”。

传统上，印度、菲律宾或越南的业务外包企业为海外的用户提供解决方案，为他们提供低成本、高效率的服务。但是现在，业务外包企业同样也将重点投放在诸如医疗、金融等服务领域中的“在岸外包”业务上。

印度Patni公司副总裁兼外包业务总管Sanjiv Kapur说：“业务外包企业会继续将离岸外包作为重点，因为有成本和质量的优势，但同时也会在在岸外包方面投入更多的力量。印度业务外包企业目前已将95%—97%的离岸外包模式缩小至70%—75%，另外25%则投入了在岸外包。”

Genpact首席运营官N V Tyagarajan说：“当你拥有更多成熟的业务关系后，工作的一部分将放在境内完成。医疗、保险领域也许同样需要将一部分工作放在同一个国家内开展。”

业内专家指出，客户不仅仅关注节约成本，他们同样会关注服务供应商怎样发展、变化，以迎合客户未来的需求。

在岸外包的利润可能会比离岸外包减少，然而在岸外包的战略将会在将来长期增加的合同中得到回报。