合肥市在2009年被国务院批准确定为中国服务外包示范城市，自7月1日起，全国21个服务外包示范城市全面推广实施海关保税监管模式。

　　据悉，服务外包主要是指一些大型企业将原本由公司内部人员负责的业务，外包给本土或境外的专业服务商来经营。当前，中国服务外包产业正步入快速发展期。2009年在国际金融危机影响、外需急剧萎缩的情况下，中国承接的国际服务外包业务逆势上扬，全年承接服务外包合同金额同比增长152%，超过100亿美元。

　　近年来，合肥的电子信息产业和信息服务业发展迅速。从服务外包提供商来看，有科大讯飞、科大恒星、亚微信息、英图微电子等公司；从服务外包发包商来看，合肥引入了一批世界500强公司，IBM、通用电气、埃克森美孚、三菱重工等将其部分外包业务转移到合肥。 (何关轩、苏晓琼)