日前，第二届中国国际服务外包交易博览会在杭州美丽的西子湖畔召开。虽然受国际金融危机的影响，印度等国服务外包增速放缓，但我国承接国际服务外包业务则正步入快速成长期。会上，浙江省副省长陈敏尔指出，服务外包产业是现代服务业的重要组成部分，也是未来服务业发展的重要方向。

仍处起步阶段发展潜力巨大

商务部统计显示，2009年我国承接国际服务外包合同执行金额超过100亿美元，同比增长152%。2010年前5个月，全国承接服务外包合同执行金额54.97亿美元，同比增长139.2%。同时，外包服务也扩大了就业。资料显示，2009年，全国8000多家服务外包企业新增就业70万人。今年前5个月，全国又新增服务外包企业1105家，18.2万人走上了服务外包行业的岗位。

服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务，从而使本企业专注于核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和环境应变能力的一种管理模式。

北京服务外包企业协会秘书长胡万进说：“发达国家由于人力资源成本昂贵等原因，将一些劳动密集型和部分技术密集型服务业向海外转移，这首先给中国的服务市场带来了巨大的发展机遇；同时，中国得天独厚的人力资源优势，也是外国青睐我国服务外包行业的重要参考因素。”

胡万进介绍说，我国服务外包业经历了近20年的发展，规模日益扩大，呈现出欣欣向荣的景象；目前已经形成了以日本、欧美为主要市场，覆盖软件、IT、银行、保险、医疗、能源等领域的产业格局。

商务部副部长马秀红指出，目前我国服务外包产业仍处于起步阶段，但未来发展潜力巨大。我国良好的投资环境，丰富的人力资源、比较完备的基础设施、社会稳定、经济平稳快速增长等优势，都为处在新的国际竞争关系中的我国服务外包业的发展增加了赢得竞争的砝码。

打造“中国服务”国际品牌

2009年，国务院办公厅下发了《关于促进服务外包产业发展问题的复函》，批准北京等20个城市为中国服务外包示范城市，并在20个试点城市实行一系列鼓励和支持措施，加快了我国服务外包业的快速发展。

自2009年以来，北京、天津、上海、重庆等全国20个服务外包示范城市加强了合作和交流，推动跨国公司业务迅速向我国转移，增强企业竞争能力，打造“中国服务”的国际品牌，努力实现各方共赢。

“要避免各省市之间的无序竞争，全国一盘棋，走中国服务的品牌路线，才能促进我国服务外包业的不断发展。”胡万进指出，单个企业所进行的海外推广效率是最低的。而城市乃至国家品牌的整体品牌推广，才能发挥最佳的效果。

此次召开的第二届中国国际服务外包交易博览会，旨在打造“中国服务”的国家整体品牌形象，提高中国服务外包企业在国际市场中的竞争力。此外，我国的服务外包企业正在努力逐渐突破行业和地域的限制，在打造“中国服务”的国际品牌方面达成共识。

相关专家也表示，服务外包业作为现代服务业的重要组成部分，同时也是服务全球化的重要标志，在激烈的国际竞争中形成国际认可的品牌，服务外包业才能得到更好的发展。