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全球服务外包市场“转移阵地”中国有望借机上位

2010-11-09 12:28  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:经济参考报


最近一周,“第二届金融外包峰会”、“杭州第三届国际外包商务发展年会”、“济南服务外包比较优势说明会”相继举行。尽管受国际金融危机影响,欧美外包市场急剧萎缩,但中国外包业的前景仍被广泛看好。

目前全球外包业与世界经济一样,处于缓慢复苏的阶段不过,从长期看,在全球化趋势下外包业仍呈扩张之势。

据报道,目前95%的全球财富1000强企业已经制订了业务外包计划。到2020年全球离岸服务外包市场将达1.65万亿到1.8万亿美元,这为我国积极承接国际服务外包带来了难得的机遇。

但在后金融危机时代,国际市场打拼难度加大,许多海外服务商将目光投向了中国市场,与我国的服务外包企业形成内外两条战线的竞争格局。机遇和挑战并存使服务外包业正处于关键时点。

虽然发展速度惊人,但我国服务外包业在国际中仍处于低端的局面仍是现实。商务部服贸司副司长林哲莹指出,中国现在离岸外包比例还比较低,以2009年为例,我们只占外包市场比例的20%左右,印度则占到60%以上,“我们在2015年希望这个比例能够达到35%以上”。

林哲莹表示,未来三五年,中国将呈现出龙头企业完成品牌塑造,并带动中小企业全面发展服务外包的产业态势。

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