“原来美国道富的业务量几乎占我们公司总业务量的100%，如今道富的业务还是在增长，但占公司总业务量已经下降到了40%多。”对于刚刚过去的全球金融危机，浙大网新副总裁谢巍有些轻描淡写，“危机对于我们来说，也是机遇。”

　　2008年的全球金融危机，给我省经济造成了重大的冲击，然而，在传统出口企业纷纷收缩的情况下，软件服务外包却迎来了一个新的发展时期。毕马威、中金等机构纷纷认为，中国服务外包产业正进入一个10年黄金期。我省也正抓住这一机遇，大力发展软件服务外包，浙大网新、恒生电子等省内行业龙头企业正蓄势发力。

　　服务外包成转型新引擎

　　日前，毕马威发布的“中国服务外包市场倾向调查”报告中，预计我国软件行业未来5年复合增长率将达17.2%，增长最快的将是软件外包子行业，2008～2012年均复合增长率为30%左右，未来国际软件外包业务向中国转移的态势将进一步加快。中国软件外包正处于10年黄金期的初期，将成为全球服务外包最具竞争力的国家。

　　在经济发展急需寻求新的可持续增长点之时，附加值高、低能耗的软件服务外包成了经济转型的新引擎。分析人士称，服务外包的快速发展在中国积极应对国际金融危机过程中发挥了重要作用，并成为中国转变经济发展方式、推进产业结构调整和稳定外需的新亮点，成为发展中国家参与国际竞争、实现现代化的又一重要战略选择。

　　杭州的“交付中心”蓝图

　　作为全省软件外包服务集中地的杭州，2009年制定了《杭州市服务外包发展战略与产业规划》，明确提出要建设成为“国际知名的金融服务外包交付中心”。杭州将利用自身在软件信息业和金融服务业上的明显优势，在服务外包发展上，主攻金融服务外包。

　　目前，杭州已拥有成为金融外包交付中心城市的基本条件：金融产业在全国排名第五位；在金融危机中的表现一枝独秀，存贷款超过1万亿元，占GDP比重超过5%；拥有花旗银行、汇丰银行等多家外资金融机构；浙大网新、恒生电子等一批有影响力的服务外包企业蓄势发力。

　　今年1至5月，杭州离岸服务外包额达4.46亿美元，增长208%。13家从事离岸金融服务外包的企业大都拥有自主品牌，并且贡献了20%的服务外包业务营业总额。

　　产业园打造集团优势平台

　　软件服务产业作为杭州的重点产业之一，产业的集团优势正在显现。

　　作为11个国家级软件基地之一，杭州国家软件产业基地由7个分园区构成：杭州高新软件园、浙大网新软件园、北部软件园、新加坡杭州科技园、东部软件园、西湖数源软件园和天堂软件园。这其中，以软件服务企业自身为主导建设的浙大网新软件园成了最具特色的产业园之一。

　　浙大网新副总裁谢巍介绍，两年前浙大网新投资建设软件园，就是为了将旗下的资源集聚整合，进军全球高端业务，实现超常规发展。

　　据了解，该软件园从2008年8月开园以来，已入驻了十余家企业，主要是网新旗下的企业，以及网新的客户企业。“有了园区之后，首先园区内的企业可以共享很多配套。比如我们园区内有一个非常先进的共享公共服务平台，是单个企业很难有的。”谢巍表示，软件园最大的作用在于筑巢引凤和储备人才。“人才是促进服务外包发展的关键。而我们的软件园在浙大紫金港边上，目的就是方便储备人才。”

　　浙大网新负责国际业务的副总裁顾帼英告诉记者，现在国际巨头把业务外包，肯定要找到一个有实力的企业。而园区的成立在很大程度上提升了企业的形象。“老外都喜欢看实实在在的东西，凭空跟他们说我们有多大的实力，他们很难相信，而我们有这么大的一个现代化园区存在，就可以让很多客户非常爽快地把业务交给我们来做。”顾帼英说。(作者:余广珠)