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信雅达助中国工商银行业务集中处理运营中心建设‎

2010-07-17 17:58  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


   浙江 2010-07-16(中国商业电讯)--在中国工商银行业务集中处理中心数据录入处理外包项目招标中,信雅达一举中标江苏、浙江和江西3个省级分行的外包项目。信雅达公司不仅在工行会计业务流程再造系统建设项目上成为工行的重要合作伙伴,并且在后续集中运营BPO服务领域成为中国工商银行的重要合作伙伴,真正体现了信雅达公司在提供金融业务全流程解决方案服务上的综合实力。 

    近年来,我国金融行业竞争不断加剧,商业银行间金融产品同质化现象日趋严重,网点数量以及结算产品多寡已不再是商业银行取得同业领先地位的唯一法宝,在这种行业背景下,尽快推行会计业务流程再造、打造银行一流业务集中处理平台,实现网点柜面业务的后台集中处理,将对银行综合竞争力的提高产生重要影响。后台业务集中处理有利于商业银行实现规范化、标准化管理,在规模化生产的基础上进一步降低营运成本,提高服务质量和服务效率。显然,后台业务处理中心的建设已经成为前台业务的发展的坚实支撑。 

    2009年信雅达公司与中国工商银行合作,参与了中国工商银行的会计业务流程再造系统建设,随着工行上海分行系统的顺利上线,2010年会计业务流程再造项目在全国推进实施。如何快速打造一个安全、高效的集中运营中心,利用专业外包公司是最佳的选择。信雅达通过多年积累,在数据中心集中运营方面积累了大量的管理和服务经验,凭借信雅达在业务咨询规划服务、长期的技术支持和专业化外包服务的综合优势,信雅达公司成为工行目前在该外包服务领域的重要合作伙伴。 

    目前,江苏、浙江和江西3个省级分行的业务集中处理中心外包项目已经启动,利用信雅达公司专业化的外包团队管理,安全、高效、高质的数据处理能力,通过后台业务的“流水线”操作和“精细营运”,实现网点柜面业务的后台集中处理,从而进一步降低营业成本、优化人力资源配置,全面提升自身服务能力、服务水平和竞争力,为工行业务的广泛性发展和运营质量的提高打下了坚实的基础,对提高工行综合竞争力将产生重大影响。

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