电话销售人员：您好，请刘大伟接电话。

客户：        你是……？

电话销售人员：我是冰冰，刘大伟在吗？

客户：        你找我们刘总吗?

电话销售人员：刘总?这小子还真不赖，几年不见，居然自己开起公司来了哈！

客户：        你是……？

电话销售人员：我是冰冰，刚才不是告诉你了吗？请刘大伟接电话。

客户：        好的好的，请稍等……（转接过去了）

让客户没有机会说“不需要” （115页）

……

电话销售人员：刘经理，能请教您一个问题吗？

客 户：       可以。

电话销售人员：我在网上浏览贵公司资料的时候，觉得贵公司的网站做得非常专业，想问一下这个网站是贵公司自己的技术人员做的吗？

客 户：       不，是请专业的网站公司做的。

电话销售人员：那您觉得这个网站还有没有令您不满意的地方？

客 户：       一般吧，还算过得去。

电话销售人员：从刘经理的谈话中可以看出，刘经理是一个胸怀宽广的人，您很能包容别人的缺点。

客 户：       做什么都没有十全十美的嘛！你们也做网站吗？

电话销售人员：是的，刘经理，我们也是做网站建设的，但我建议您现在不用再做，您想知道为什么吗？

客 户：       说来听听！

电话销售人员：现在有不少企业，为了盈利，都希望销售人员不顾一切地去拉订单，从来就没有站在客户的立场上去考虑产品是否对客户有用。我觉得他们是不负责任的。做销售5年以来，我希望我提供的每一次服务都是对客户有价值的，如果没有价值，我宁愿让客户不买，也许这样我会好受一点儿，您觉得对吗？

客 户：       不错，我很赞同你的观点，你挺负责任的。

电话销售人员：谢谢您的肯定刘经理，在这里我给您建议一种服务，可能会对您有些帮助。我以前有很多的老客户都跟您一样，有自己的网站，但他们都觉得宣传效果并不是太好。不知道您是否有这种感觉。

客 户：       是的。

电话销售人员：实际上这不是网站的原因，是宣传渠道方面的原因，我通常会建议他们在我们这里的专业网站上注册成会员，后来发现登陆量增加了不少。

客 户：       是免费注册吗？

电话销售人员：是的，我们会提供半个月的免费注册优惠政策，如果在半个月之后您发现有效果，您就可以继续我们的服务，如果您觉得没有效果，没关系，您可以在这半个月内随时通知我们取消。

客 户：       那怎么办理呢？

电话销售人员：您只需要告诉您的公司资料，法人名字，电话。我就可以马上帮您开通。

客 户：       好的，谢谢