4月1日车险推行相对统一的新条款后，各家保险公司的价格差异不大，车主们再不用费心比较价格了，怎么方便就怎么买。打个电话，保单送到家，南京人保这几天接到的投保和咨询电话每天都超过100个。 

“打一个电话车险就能搞定，5分钟准确报价，24小时之内送单上门，电话投保真是方便。”在政府机关工作的施女士表示，平时工作很忙，去年花13万元买了辆福克斯家用车，当时图方便直接在4S店办的保险，前几天到期后听朋友介绍就选择了电话投保，一个电话全部搞定，商业险和交强险加在一起不到4000元。 

电话直销作为一种低成本、方便快捷的投保方式，在国外已经非常成熟，尤其是在车辆保险投保上被广泛应用。欧美国家的电话直销占保险市场的30％以上。近年来，电话直销也被引入内地，成为保险市场新的销售渠道。但由于电话销售的特点限制，销售的产品大多为比较简单、便宜且不需体检的产品，如意外型保险、健康医疗保险、车险等。在南京市场，通过电话卖的保险也集中于车险和人身意外险。 

人保财险去年开始在南京地区率先开通了电话直销，客户只要拨打电话，就可以享受保险服务。“尤其是4月1日以后，各家公司的车险条款、价格差不多，投保渠道的方便快捷就显得重要。每天通过拨打95518电话进行投保和咨询有100人以上。”南京人保的人士说，电话承保不仅使车险保费收入增加，与传统渠道业务相比，电话承保的业务质量较好，车险赔付率较低。据了解，保险公司把电话营销主要定位于中、高端分散型客户，与价格相比，这类客户更注重时间和效率。 

业内人士表示，电话直销这种销售渠道，减少了中间环节，通常能够得到较高的保费优惠。同时，保险公司电话直销人员可以根据客户上年车辆出险记录、有无固定停车场等诸多条件，综合考虑需要投保的险种。车主因此能够得到保险专业人士的指导，省去不必要的保费开支。

南京日报