在传统的销售中，销售员有一部分客户是来自于客户的转介绍，但是，把客户的转介绍做得好的销售员也是为数不多。在电话销售中把转介绍做得好的更是少之又少。

这里不再重复叙述转介绍的好处及注意事项，本文将试着向大家提供一种客户转介绍的方法，这种方法本人自己一直在用，同时为多家公司提供培训服务时也介绍了该方法，这些公司也在用，成功率在40%左右，希望能够对各位有所启发。

这种方法很简单，只有四个问题。

问题一：客户先生，在您与我接触的这么长时间中，最终您选择了我为您提供服务，您能否告诉我，这期间我有哪三个方面做得好，最令您满意？

提出这个问题是让客户在头脑里去想你的好处在哪里，就算你为他提供的服务或是提供的商品有令客户不满意的地方，只有你提到让他想好的地方他才会去想，否则客户不会主动去想，客户回答与否不重要，只要你去问就会有收获。

问题二：客户先生，如果有再一次的合作，您认为我有哪三个方面可以做得更好，让您更满意？
问这个问题的目的是让客户告诉你，你身上可以改正的地方，也就是让别人帮着你来完善自己。

问题三：客户先生，就我们的这次合作来看，你认为我的服务/产品或是我们的服务/产品还会适合哪些行业？

问这个问题的目的是让客户告诉你，他认为你的产品或是服务适合哪个行业，也是为我们的产品或是服务适合的行业进行一次定位。

问题四：客户先生，那您现在的朋友中有没有相关的行业的人，可以给我介绍三位吗？

问这个问题的目的是让客户为你提供资源，就算客户不给，那也是张嘴三分利。

接下来给大家讲一个某保险公司经过我们培训后，一位代理人和我们分享的非常有趣的故事。

某保险公司要做电话约访及电话销售的培训，我们也提供了这个要客户转介绍的方法，其中有一位刚进入保险业1年的女代理人，一次她打电话给华师大的一位教授（她的客户）要求这个教授为她转介绍客户，这个女代理人就向教授问了这四个问题，女代理人问第一个问题的时候，教授说，嗯，好问题，你等等让我记下来；女代理人问第二个问问题的时候，教授说，哦，有意思，你等等让我记下来；当她问到第三个问题的时候，教授说，你的问题问得很有趣，是谁教你这么问的。女代理人也很实在就实话实说，是我们的培训老师教我们这么问的。女代理人问好了四个问题后，教授说，这样吧，我把你的问题都记下来了，三天后给你答复。女代理人以为是肉包子打狗，有去无回。但是在第四天的早上，她接到了教授的电话，教授给她发来了邮件，一共有四张，前两张是对前面三个问题的回答，后两张是客户名单，而且教授还叮嘱一句：这些人我都打过电话了，你只要说是某某让你去的就行了！女代理人听了真是象天上掉下了馅饼一样，自然这个代理人从这份名单中挖出了很多金子。
如果各位用了这种方法有所收获的话，我愿意倾听您的分享！

作者为: 上海稻儿企业管理咨询有限公司 肖国栋
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