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打个电话为汽车买保险保费可以便宜10%以上

2007-07-04 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


  再过四五天,市民储先生的汽车保险就要到期了,这两天,储先生忙中偷闲给中华联合财险公司电销员打了多个电话。储先生基本上没有保险索赔的记录,作为优质客户,中华联合给储先生设计了一份车险计划,并给予相当大的保费优惠:在去年的基础上共节省了数百元。得到了储先生的确认,中华联合的电销员当即带着修改后的材料前往储先生处签单。

  像储先生这样不再自己上门,而是通过电话购买车险的,眼下在中华联合财险公司越来越多。据该公司有关负责人透露,目前,该公司每天接到的投保电话达300个,每月通过电话营销实现的保费超过100万元。

  今年5月,中华联合财险公司率先建起了迄今全市规模最大电话销售中心,52门电话同时接听市民的车险要求。据介绍,电话营销对象主要定位于中、高端分散型客户,因为这类客户更注重时间和效率,其次才是价格。由于电话销售的特点限制,销售的产品大多为比较简单、便宜且不需体检的产品,如意外型保险、健康医疗保险、车险等。目前在常州市场,通过电话卖的保险集中于车险和人身意外险。

  对市民来说,愿意电话买车险,看中的还是优惠的价格。由于电话直销这种销售渠道,减少了中间环节,同时,财险公司电话直销人员可以根据客户上年车辆出险记录、有无固定停车场等诸多条件,综合考虑需要投保的险种。因此,与传统产品相比,一般情况下,电话买车险的费率通常能优惠10%—15%左右。

  据了解,目前常州人保、平安等财险公司也已推出电话营销业务。

常州日报
 
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