问题时我想要寻找的是一个可测量的条款就是：我们如何预测(量化)这个客户忠诚度计划能带来的投资回报率?
专家回答：
任何的客户忠诚度计划都应该对公司的保持力和保持现有客户的重复消费的方面产生可衡量的影响。根据这个计划，你应该可以衡量：
1，增加现有客户平均购买数量。
2，增加现有客户的平均购买数额
3，由现有客户增加新的客户
4，减少客户的损耗(对于订阅类型的服务)
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