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成功营销只隔一层窗户纸

2007-09-04 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


  今天九点左右,我如常收到一份深圳移动发给我的手机报彩信。这让我想起昨天晚上收到手机报的时间,大概是晚上八点钟。

  我突然若有所悟,哦!原来问题出在这里啊!

  在此之前,我作为广告策划人士为深圳移动服务的时候,知道手机报是移动主推的业务之一,我知道小报短而精,对于了解当天主要新闻的人,是个相当好的媒体,我还知道手机报每天早晚各发出一份彩信手机报,收费每月只需3元,平均每份报纸只合五分钱。但是,深圳移动为了推广手机报,几乎动用了所有的营销手段,免费体验是其主要手段之一,具体营销手段为路演和电话营销。虽然销量有所提升,但与投入的大量人力物力相比,不值一提。

  问题出在哪里?我也曾苦苦瞑思,但只停留在具体营销手段的创新上,从来没有想过从消费者的消费模式出发,来对产品进行改良。

  今天的感悟使我觉得,有必要从产品本身进行改良,从而突破长期以来无法突破的增长瓶颈。

  为什么有这种考虑呢?

  首先让我们了解下人们在什么情况下,才会看手机报。根据深圳的现实,人们看手机报的时间,无非是上下班的时候。起床开始去上班这段时间大家是不会看的,因为深圳的情况是大家都起床较晚,草草地吃完饭就去上班了。工作时间,也不会看的,因为白领大多有电脑,大家可以在电脑上看新闻,总不会再去那个小屏幕在看报纸的吧;而蓝领在上班时间是不可能看报纸的。既然以上时间都不可能去看手机报,而上班和班一般要坐半个小时以上的车,在车上的时间,是最佳,也是最有可能读手机报的时间。

  但现在我们收到手机报的时间,是不是正好错过了上下班的时间,人们几乎不可能有机会去阅读呢?因为早上九点钟,百分之九十几的人都在工作岗位上,而不是在车上。晚上八点,大多数人都在家里,围着电视看。这两个时段,谁还有心情去看那比邮票大不了多少的手机报呢?

  因而我想,如果深圳移动能把手机报发送的时间,改为每天早上七点前,晚上五点前,则手机报的营销肯定会有大的突破。

  营销虽是个大课题,但也许就只隔着那么一层窗纸,小小改进也许蕴藏着质的飞跃。

  我又举一反三地想,所有营销策划,起点和中心无非都是对目标消费者需求的把握和满足。如果这一点做好了,其它都是顺理成章的事,营销的新局面何尝不会出现呢?普天下亿万企业,如果您的企业遇到营销的瓶颈,请从消费者的研究出发吧。

 

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