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电话营销之打电话的六个简单技巧

2011-04-19 11:51  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


    当前,电话已经是人们最便利的通讯工具之一,接打电话已经成了人们工作和生活中不可缺少的一部分,然而,接打电话是有一定讲究的,本文就接单介绍了,打电话时的六个简单技巧。
    1、打电话时,列出要点,避免浪费时间。
    2、在打电话之前,要准备好笔和纸,不要吃东西、喝水或抽烟,要保持正确的姿势。
    3、如果你找的人不在,可以问一下对方什么时间可以再打电话或请其回电话,同时,要将自己的电话号码和回电时间告诉对方。
    4、在给其他部门打电话时,要先报部门和姓名,这样可以避免对方因为询问你的情况而浪费时间。
    5、通话完毕时应道“再见”,然后轻轻放下电话。
   
6、选择适当的时间。一般的公务电话最好避开临近下班的时间,因为这时打电话,对方往往急于下班,很可能得不到满意的答复。公务电话应尽量打到对方单位,若确有必要往对方家里打时,应注意避开吃饭或睡觉时间。
    总之,要想使打电话起到应有的作用,需要讲究一定的技巧。
 

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