体验“一站式”保险服务

　　目前，保险市场竞争已经进入服务竞争时代，只有提升服务水平才能获得消费者的认可。各市场竞争主体都在强化服务意识，不断努力完善创新，为市民提供差异化、精细化的服务，不断提高服务水平，拓宽服务领域，最大限度地满足市民的保险保障服务需求，使广大市民无论何时何地，都能够享受到便捷、专业、全面的“一站式”保险服务，更好地为市民、为社会创造价值。

　　做车主专业化车险管家

　　目前，电话营销主要定位于车险，做好广大车主的车险管家，为市民提供贴心的车险理财服务。现在商业车险和交强险相继实施费率浮动机制，车险最终费率的确定需要根据车辆的行驶、投保、索赔等多项纪录，借助电话营销系统，服务人员可以及时针对市民在商业车险和交强险投保、续保中出现的疑问，根据公司数据库快速准确地计算各种组合方式的最终价格，给予专业化的意见和建议，协助车主选择最优的投保方式。

　　足不出户享受优质服务

　　不少市民都反映，旅游意外险、家财险、摩托车保险等类型的保险，收费便宜，又是居家生活所必须的保障，但是由于各种原因，并未获得太多的推介，对于此类的分散性保险业务具体的保障内容，组合方式等信息，相对欠缺。因此，急需一种与前往营业网点不同的咨询、投保方式，方便市民。

　　中国人保财险顺德支公司电话营销系统在服务车主的同时，可以方便广大市民准确、快捷地获得分散性保险产品的信息和服务。十几元、几十元、百来元保险费的保险产品，足不出户即可送单上门，十分方便。

　　有机会获得精美礼品

　　在获得专业保险信息之外，市民还能享受到更多的保险增值服务，系统为市民提供预约投保、保单验真、投诉、回访等多项全方位的保险服务。通过95518专线电话回访、投诉、市民满意度调查等多渠道积极收集客户意见或建议，持续改进和提升公司客户服务水平，为服务升级提供指引。

　　凡是电话营销服务的市民均有机会获得精美礼品，奥运礼品、加油卡、电话卡、保险卡等缤纷好礼大奉送。

珠江商报