“我花了300万的广告费，你们却没给我带来任何销量，简直一点效果都没有。你们给客户宣传的不都是精准营销么？怎么在我这里就一点儿都不精准了！”

　　上海某房地产公司负责人张先生在电话中对分众传媒的销售主管咆哮起来。原来，分众楼宇电视的广告给他带来的销量非常少。

　　江南春从销售经理的例会上听到这个消息后非常重视，“为什么广告会没有效果呢？”江南春不停地在问自己。当他一遍又一遍地看完该客户的15秒广告后，给张先生打了个电话。

　　“张先生，你的广告没达到效果不能怪我们的渠道啊！”

　　张先生一听，更加生气。“什么？我的300万给你们了，你说我不能怪你？那我怪谁？怪我自己么？”

　　“可能还真的要怪你们自己。”

　　“为什么？”

　　“我作为一个消费者，看了你们的广告，觉得项目很有诱惑力，广告也刺激了我的购买欲望。但是在你们的15秒广告后，你觉得我可以记下那个销售电话吗？如果进了办公室，在这种房地产市场观望占主流的状况下，又会有多少人的购买冲动会持续呢？”

　　王先生听完江南春的话后，沉默不语了。江南春在挂完电话，也在思考着：怎么样才能让客户的品牌以一种更直接有效的方式与消费者更接近？

　　留住你的记忆

　　江南春的这一难题直到遇到了一个名叫“1010-1010品牌快线”的产品后，才迎刃而解。“1010-1010品牌快线”是2007年6月由中国绿线有限公司(Gtel)与中国联通（爱股,行情,资讯）联合推出的一项通信服务和品牌营销产品，为客户提供品牌通信、呼叫分配、客户管理和定向营销服务。

　　简单地说，只要公司注册了“1010-1010品牌快线”后，无论客户在哪里，只需要拨打“1010-1010”这8个数字后呼“品牌名”，中国绿线的语音平台就会自动辨别出客户的来电，并且自动转接到离客户最近的品牌销售点。

　　江南春称这一产品“有效解决了客户联系信息流失问题。” 江南春不仅让分众传媒启用了“1010-1010品牌快线”，还正在将这种传播方式推广给自己的广告客户。“因为流动的画面容易记住客户的品牌，而客户联系信息稍纵即逝。有了1010-1010热线，大大提升了楼宇广告的回馈率。”分众传媒的相当一部分客户是知名的汽车、房地产和消费品品牌，他们尽管拥有自己的热线电话，但在江南春看来，这些长达8位或10位数字的电话号码对有效传播来说仍是很大的瓶颈。

　　实际上，推出“品牌快线”之后，在不到3个月的时间里，众多“依靠电话来做生意”的企业已经在户外广告、平面媒体、电视、广播等广告上纷纷使用“10101010－品牌快线”。如10101010－光明乳业（爱股,行情,资讯）、10101010—分众传媒、10101010－携程网、10101010—博洋家纺、10101010——一汽奔腾等等；还有许多机关单位、服务机构，甚至是平面媒体也启动中国绿线的该项服务，如10101010－惠州海关、10101010—重庆慈善总会等。

　　中国绿线CEO廖杰远在杭州总部接受本刊专访时表示，“品牌快线”可以为客户带来四大价值：第一，号码好记好找，沟通方式的简化使企业品牌传播成本大大降低；第二，采用全国统一号码，很容易找到企业，因此能够帮助企业提升品牌形象和服务质量；第三，完整记录消费者拨打企业电话的通话信息，完善的图表功能使企业对通话数据及其趋势变化一目了然，为企业经营管理提供依据，企业还可灵活添加用户资料、回访记录；最后，通过用户的来电行为分析，企业可有针对性地对用户进行定向营销，通过发送短信、电话回呼的方式进行二次、多次营销，用户目标精确，大大提升生意成交机会。

　　“万家灯火”的生意

　　“创业的故事其实很简单。第一是因为从小就想自己做点事情，第二就是希望把自己的技术变成商业。”廖杰远在谈到自己为何从一名国家科研人员走向企业一线时，显得很平静。

　　“10年前，当我还是一个很年轻的技术员时，我曾在飞机上看见地面上的万家灯火，那个时候我就在想，要是有一天，在这些有灯火的地方就有用户，那该多好啊！” 要实现“万家灯火”的商业模式，除了“电话”好像也没有其他更好的模式了，廖杰远有些开玩笑地向记者说，“我其实只是把语音技术的科研变成了商业应用而已。我相信最简单最实用的技术才最有价值。”

　　“1010-1010品牌快线”开通不到一年，呼叫中心每月的电话流量已超过100万。企业用户数量的月平均增长率也维持在20%至30%，目前已有5000多家品牌企业成了1010 －1010的客户，陶瓷、电动车等行业代表品牌的覆盖率已将近50%。

　　“通讯电话网可以覆盖到互联网营销目前还无法触及到的更小的中小企业乃至个人，比如一些区域性的小餐馆、独立会计师、摄影师等等。” 中国绿线董事、阿里巴巴首席技术执行官吴炯评价中国绿线。

　　独特商业模式和领先的专业技术，也吸引了众多国际国内著名风险资金机构的巨额投资。2006年和2007年先后融资1500万美元。赛伯乐董事长朱敏作为天使投资人，还亲任中国绿线董事长。

　　中国绿线目前已搭建了覆盖全国339个城市的全国统一的分布式呼叫中心和在线营销平台(10101010)，五大运营商网(中国移动、中国电信、中国联通、中国网通、中国铁通)全部接通；系统能实现交互语音应答、自动语言识别、会议、短消息、无线应用、客户关系管理、定向营销等功能。

　　按照廖杰远的设想，公司将致力于构建一个领先的全国分布式呼叫中心和在线营销平台，融合通信网和互联网，为企业和用户提供创新的品牌绿线服务。“如果有一天大家都不再需要记繁琐的电话号码，那个时候的市场才是我的梦想。因此，在2008年我希望公司的销售能力能以10倍的速度来前进。”目前，注册“品牌快线”的客户有5千余家，计划在2008年实现1万家的客户注册，2009年达到3万家，2010年达到10万家。

　　现在的中国绿线，用廖杰远的话来说，“走过创业初期的商业模式混沌期，步入到良性发展轨道，开始进入快速成长期(月增长速度达40%)，客户满意度和成长速度成为第一要务。”

　　不过，廖杰远的目标显然不仅于此。在中国绿线打通电话支付功能后，“我希望在不久的将来举办一个PHONE商大会，将全国人民的电话都变成生意。”也许，只有到那个时候，才是真正实现廖杰远梦想的“万家灯火里的生意”时候。