掘金新大陆——扫荡客户集中营
2005-06-21 00:00
《4PS呼叫中心国际标准研究中心》
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随着媒体广告的费用越来越高,以及客户对广告敏感度越来越低,越来越来的公司采用电话销售邮寄的方式寻找客户已经成为不争的事实,北京,上海,广州,深圳这样的中小型人才市场70%的公司都在招聘电话业务员,如何寻找目标客户的电话地址,以及更深入的客户企业的情况已经成为许多公司的头等大事。
而对于那些长期从事电话销售方面工作的人员来说,更是前所未有的,深刻体会到而今这个客户资源大比拚的时代了,无论是做销售,谈合作,就是拥有再好的技术,再让人感兴趣的项目,寻找不到合适的声音接受群体,一切都是白费,谁都了解公司制定的清晰的提成政策,当然明白“出单才是真英雄”的硬道理,看着同事一个个让人感觉羡慕的订单,体味着月末钞票厚度差异的价值表现方实。对于客户就是现金的真理深深信服,资深销售人员拥有着绝对一致的共识——“手里掌握着的客户资源的广度(数量)和客户信息的详细情况(深度)决定着你的工作业绩”,一眼看过去,电脑屏幕上是否规整详尽的资料,就基本知道那些电话号码变成现金的机率了,就在这个疯狂大淘金的浪潮中,如果你还不知道全球大的网络黄页——网库黄页99114,还有sina、sohu、163这些门户网站的网络黄页,以及各大商务合作网站,你的工作方法就问题大大了。
很多人在探索的期间做了很多弯路,笔者也亲眼目睹了很多经济实用的方法,总结出来与大家分享。
1、最笨的方法,逐一打114电话查询,费时费力。
114最多可以查3个号码,如果电话销售人员最常用的方法是查114,那么就可以走人了。
2购买电话黄页号码薄,略有进步。
黄页号薄相对价格较低,使用方便,每年更新一次,准确率也较高。但是因为很多原因,这种书本式的黄页号薄的单位大约只有10%-20%,而且黄页无联系人,公司规模,人员数量,经营范围,企业性质等内容。
3、2003年的第二次普查数据,共有700万家事业单位,在一年的时间里有几十家公司在销售,但是价格不斐,从最初的几十万元,下滑到最近的万元左右。这个价位,实话实说,是有些贵的
4中国网库黄页99114,以及各大门户网站的黄页,新浪,搜狐,网易等网络黄页名录的使用,还包括许多商务合作网站,类似阿里巴巴这种网站,这标志着你的客户资源积累方式已经入流。而其中的重点网库黄页99114,绝对值的大力尝试。
中国网库作为中国最大的网络黄页,是国内第一家把114查号台引入互联网,建立114网络查号台的企业。在网络黄页行业具有5年的历史,自主开发企业上网——推广——互动三位一体的网络信息化应用服务,目前已发展为全球领先的企业网络信息化服务提供商。中国网库实体运营的黄页平台——网库黄页(www.99114.com)同时具有强大的品牌优势,到目前为止全国的收费用户数量超过10万,全国分公司80多个,市场人员3000多名。力争到2005年底,全国拥有实现盈利的分支机构200个,全国总员工数达到4000人以上。同时,中国网库将在发展各地区域黄页的同时,大力发展行业黄页,即114行业网站, 05的目标是与超过200家行业知名企业合作,共同建设200个以上114行业网站。
俗语说“冰冻三尺、非一日之寒”,这里客户资源查询能力外,没有营销人员高深的修为和个性魅力的展现是难以企及的。而这其中,迷人的推销魅力是成功的关键。
俗话说“知人知面不知心”,在实际的交往中,顾客往往会对推销人员产生一种反感和抵触心理,或者由于其它方面的原因,不愿意表露自己真正的想法和意图,令推销人员往往“云深不知处”,云里雾里,容易迷失方向,难以判断。针对这种情况,我们需要做好充分的准备,做到知己知彼,找准对象,切入主题,命中要害。如例:要去拜访一家经销商,你不仅要了解他的实力,还要对现在的经营状况、信誉能力、网络状况、经销产品的种类,以及公司未来的打算和发展方向有所了解,并从侧面了解其性格特征、兴趣爱好再去拜访,恐怕会更有胜利的把握和成功的可能,从而达到“釜低抽薪、海底捞月”的效果,而在这些资料方面,99114,确实又是个良好的使用打拚武器。