近日,火爆上映的电影《非诚勿扰》中“越是有风险就越要投资”的台词,听似儿戏,但是纵观金融危机下的投资市场,仔细品味,其中关于风险投资的道理渐渐清晰。挑战即是机遇,风险预示着高回报。根据美国全美风险投资协会的定义,风险投资是由职业金融家投入到新兴的、迅速发展的、具有巨大竞争潜力的企业中一种权益资本。换言之,投资者的眼光将决定风险的大小。作为中国信用卡虚拟零售领域的先行者——亿佰购物,在其成立之初就吸引了著名海外风险投资基金公司为其注入了1000万美金的投资,其市场前景到底如何?风投的眼光固然为亿佰打足了底气,但是自身的运营才是未来发展的决定因素。亿佰购物COO韩吉韬作为创始人之一和前端业务运营的负责人,对于亿佰正在打造的面向信用卡用户进行的精准数据库营销模式胸有成竹。
面向信用卡用户找共鸣
随着信用卡发行量的增多、交易额的增大、市场的拓展以及竞争的日益激烈,不论是银行市场开拓人员还是各企业管理决策人员都迫切地希望建立起一套关于信用卡业务管理和分析系统,以便更精准地与市场安全高效地开展信用卡的各项业务。2007年,亿佰购物率先开始了依附于银行信用卡业务的“精准”数据库营销模式。韩吉韬说:“信用卡用户作为客户被数据化最好的群体,其最主要的特点就是可以及时追踪到群体,这样我们在服务过程中,就能一切以客户需求为导向来及时调整市场营销战略,帮助消费者设计个性方案,以满足消费需求。”
央行最新数据显示,截至2008年底我国信用卡累计发卡量已直逼2亿张,信用卡在我国经济与社会生活中正扮演着越来越重要的角色。从2007年各类银行大量推行信用卡分期付款服务开始,作为一种时尚的消费模式和核心趋势,信用卡分期付款业务如今已慢慢占据主流消费市场。
目前,国内信用卡用户的年龄层大多在20-35岁之间,是一批年轻、时尚、具有超前消费意识的群体。 “亿佰购物通过对消费者购物习惯、偏好以及购买频次等因素进行综合分析和考量,为每个用户都度身打造最适合的购物方案和购买方式,来实现他们个性化需求,并且提供最完善和贴心的客户服务,真正做到让消费者买的放心买的舒心,真正地与消费者产生共鸣。” 韩吉韬信心百倍。
在合适的时间用合适的渠道把合适的商品卖给合适的人
作为中国信用卡虚拟零售领域的先行者,早在2004年亿佰购物核心成员就开始致力于银行信用卡营销和交叉销售,不断探索面向信用卡用户的新营销模式,在信用卡虚拟零售领域积累了丰富的经验。凭借与国内多家国有银行成功合作的经历、探索创新的精神和良好的服务意识,获得了合作银行和广大客户的认可和信赖。
韩吉韬告诉记者,与其它贪大求全的虚拟零售企业不同,亿佰购物在数据库营销上奉行精准营销模式,其业务特点就是4个合适:在合适的时间用合适的渠道把合适的商品卖给合适的人。“我们要做的不是沃尔玛而是麦考林和7-11便利店,主要是通过对目标消费群体的结构分析来为其精挑细选各种合适的产品,这都是根据对消费者的行为定位分析而得来的。”
亿佰购物以客户为中心进行数据分析,其营销方式最重要的一环就是帮助消费者先优选差异化产品,且所有产品都是正品行货。为实现信用卡用户的精准营销,亿佰购物还专门组建了一支数据库分析团队,根据不同的时间,对不同的消费者群体进行营销策划。最终通过电子商务、目录邮购、电视购物、电话营销这些为消费者所架设的合适快捷的购买渠道,满足了具有不同消费习惯的消费者,真正做到在合适的时间用合适的渠道把合适的商品卖给合适的人,让消费者适时享受到各种时尚消费大餐。
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