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乌鲁木齐多家保险公司争夺电销市场

2009-02-06 16:36  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


        车险市场竞争日趋激烈,保险公司纷纷瞄向成本更低的销售渠道——电话营销。2月1日,随着安邦财险的加入,新疆电话销车险的保险公司增至两家,另一家为平安保险新疆分公司。

此外,渤海保险新疆分公司在1月已向监管部门报备,准备今年开设该业务。

电话销售车险可缩短营销链条,把减少的成本直接让利给车主,因此价格比市场低10%至15%。

以一辆颐达车购买车险全险为例,在该车上年无责任事故的前提下,该车全险费用为5680元,消费者在4s店购买全险的价格是七折3976元,而通过电话销车险的投保费用是3124元。虽然表面上看到的是价格的大幅下降,但是对保险公司来说,与传统渠道抽走的费用相比,利润反而要更高。

昨日,新疆保险协会秘书长陶传堂介绍说,电销车险价格比普通车险低,是因为保险公司采用客户通过电话和保险公司直接建立联系,省下了营销员营销、中介代理环节。对老百姓来说,更多的公司开办电话销车险,是好事。

据悉,去年7月,平安保险在新疆第一家开展车险电话销售,其费率也比传统费率降低15%。对于电话营销业绩,平安保险新疆分公司负责人不愿透露。

有业内人士分析,电话销车险的客户主要是散户,新疆市场有潜力可挖。据悉,截至2008年年底,新疆机动车保有量逾200万,私人轿车达32万多辆。

不过,也有业内人士认为,保险公司电话销车险,会出现双刃剑效应。这种新兴营销方式可让保险公司挖掘更多的潜在消费者,降低营销成本。但对公司的长期经营,无序发展也会产生风险。按照现在保险公司的经营规律,其中60%至70%为理赔成本,因此,保险公司还要把握好客户筛选标准。

 

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