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多个心眼儿避免电话车险陷阱

2009-03-17 09:43  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


最近,平安、大地、安邦等保险公司推出了电话车险,无数车主被它的价格吸引,电话车险可谓风头正劲,然而由于对电话车险了解不深,很多消费者对这种新模式心存顾虑。
 
记者了解到,一些没有电销资格的中介公司和代理人最近开始冒充电话车险,而这些山寨版的电话车险,往往存在承诺与服务大相径庭的陷阱。记者从平安产险负责人处了解到,电话车险之所以出现山寨版,是因为电话车险通过保险公司专用电话营销号码,完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程,不经过代理机构,由此节省的中间成本直接让利给了车主。而这种销售方式也给了一些不法公司可乘之机。
 
据该负责人介绍,车主可以通过两个办法来分辨真假电话车险。首先,车主可问对方“身份”,按照保监会的要求,电话车险的销售都要集中管理。比如平安车险,由上海总公司销售中心负责和客户进行前期的询价、报价,确认出单等流程,投保后的服务和理赔才由当地分公司负责;其次,如车主无从判断是保险公司打过来的,还是不法中介的冒名顶替,最好的办法是拨打该保险公司固定的投保热线 ———保监会规定所有经营电话车险的保险公司都要具有专用的电销服务号码,通过主动呼入避免冒牌陷阱。
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