据了解，在财险行业中，安邦是第一家或许同时在全国所有省份开展电话营销的险企，安邦目前可在全国37家分公司1300余家机构开展电话销售业务。此前，平安、大地、太平洋等财险公司已获批在部分省市开展电销业务。

　　在保监会（2007）32号文件中，对电话车险有明确定义——电销业务是以电话为主要沟通手段，借助网络、传真、短信、邮寄、递送等辅助方式，通过保险公司专用电话营销号码，完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程的业务。

　　对于投保电话车险可省15%投保费用，安邦财险大连分公司险电销部出单经理高媛媛解释说：“之所以电话车险比传统车险便宜，是因为不经过代理机构，这样节省的中间成本就可以让利车主。保监会要求电话车险的销售都要集中管理，统一运营。如安邦电话车险，由设在杭州的电话销售中心负责和客户进行前期的询价，报价，确认出单等流程，投保后的服务和理赔会由当地分公司负责。应该说，正规电话车险与传统车险的区别主要在销售方式，而理赔和服务与传统车险并无任何区别。”另外，经营电话车险要具备规范合法的办公场所，并配备有专业的管理人员。要符合这样的要求，需要巨大的人力、物力和财力投入，所以公司的实力和品牌，也是判断电话车险的一个重要标准。

　　未来车主对电销认同度将逐步提高，目前获批的车险电销专用产品拥有4个主险和13个附加险，包括第三者责任险、机动车损失险、机动车车上人员责任保险、机动车盗抢险及相应的附加险险种。各主险及附加险的费率标准比传统渠道的费率标准低了很多。以六座以下私家车为例：三者、车损、车上人员、盗抢、及玻璃险最多可省15%，在价格方面的优势将吸引越来越多的车主参与电话购车险。

　　专业人士指出，保险公司的电销产品只能用于承保分散性的个人业务，中国目前符合这一要求的市场很大。国内目前私家车拥有量为1500万，这还仅仅是2007年的数据，这个数据还将以年8%~30%的速度增长，可见电销未来的市场空间之大。

　　高媛媛告诉记者，客户通过拨打保险公司客服电话，达成投保意向后，将真实的信息包括行驶证、身份证和承保车辆情况告知，服务人员将此信息录入系统后，将与当地分公司沟通，按照约定方式总分联动完成保单送达或签单，付费后保单生效，保险公司将对客户所有信息采取保密措施，并在今后的续保、理赔绿色通道上保证客户享有最优质的服务。

　　业内认为，电话车险采用直销模式，把中介减少的15%以上的成本直接让利车主，未来几年内，车主对电话车险的接受程度会越来越高。尤其是保险公司电销全国同步的数据平台、核赔核保系统、单证及财务管理平台，使企业的管理更集中、运营效率更为提高。便捷服务加优惠价格，对于消费者和企业来说，无疑是一个双赢的选择。 B13d 记者邹冰