3月27日上午11时，虎门李小姐来电：之前电视购物上给某美容产品打广告，我购买了一款美容产品效果还不错，后来又有人打电话说购买该产品有优惠，我寄了598元买了东西，却发现不是我要的那一款，打业务员电话也没有回应。

　　东莞时间网讯 李小姐为了美容肌肤，付出了一笔不小的代价，而她声称购买产品的那家公司却否认有那样的活动。东莞市消费者委员会秘书长邓国平提醒：电视购物没有合同保障，维权非常困难。

　　李小姐

　　业务员承诺有优惠

　　家住虎门的李小姐在一家公司工作。她告诉记者，去年8月份，她通过某购物频道购买了一款美容产品，是货到付款的，产品效果也不错。后来陆续接到几次该公司业务员的电话，向她继续推销该公司产品。

　　3月上旬，李小姐又接到一个电话，那人自称是该公司业务员张海。“当时他告诉我，他是电视购物公司的业务人员，说买三盒该公司产品，就可以送三盒面膜，还有500元的中国移动充值卡，还有其他的一些护肤产品可以赠送。”听到有如此多的优惠，再加上之前曾经用过该公司的产品还不错，李小姐最终还是动了心。

　　李小姐说，3月13日她与该业务员联系，一口气预订了三盒消除皱纹的产品。18日产品寄来时，快递员让她先付钱再打开包裹，等她交完598元一看，里面只有一盒消除皱纹的产品和一盒面膜。

　　李小姐当即联系了那名叫张海的工作人员，“当时他告诉我寄错了，会尽快把我订的东西寄过来。”

　　该公司

　　没推出这样的活动

　　李小姐说，在此后的几天时间里，她多次联系该名业务员。“一开始还有人接电话，到了后来就干脆不接了。”

　　记者根据李小姐提供的购物公司的电话号码，联系上该公司的客服人员，该公司客服人员说他们并没有推出这样的活动。一名客服人员说：“我们一盒产品就是190多元，怎么可能购买三盒还赠送那么多东西？”工作人员说，李小姐收到的产品中，消除皱纹的产品不是他们公司的，现在不能确定是不是有人在诈骗。

　　随后，记者联系上东莞市消费者委员会秘书长邓国平，他非常肯定地告诉记者：“电视购物不可靠，没有合同保障，消费者要维权非常困难。”

　　据他分析，电视购物中承诺的一些东西，举证、检测都十分困难，一旦消费者无法提供相关票据，或由于纠纷双方身处异地，双方就检测机构无法达成一致，解决纠纷就遥遥无期。（记者 陈秋宇）