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保险电话营销早被叫停 免费送保险电话却天天骚扰

2012-08-30 09:22  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:大江网


    连日来,省城市民朱小姐很烦恼,不管在上班、开车或睡觉,都会都接到自称要免费送保险的电话,当明确表示没时间或不想要的时候,却被业务员采取死缠烂打的方式进行骚扰。

 

  朱小姐说,昨日上午,她的手机铃声突然响起,一看是号码为“4008688888”后,顿时头痛不已。此前她已连续一个星期都接到该号码的来电,有时一天甚至两三个电话,即使被挂断仍会继续拨打。一名女业务员称该公司针对1967年至1991年出生的客户进行送一份免费保险的活动。“我在电话内明确表示不需要,可对方却拖着你询问情况。”朱小姐只能选择配合对方回答了几个问题,对方才表示保单会通过短信的方式发到她的手机上,届时只要到保险公司官网上激活即可生效。

 

  随后,记者通过查询了解到,中国保监会早在2010年11月19日下发了《关于进一步加强财产保险公司电话营销专用产品管理的通知》,要求各家开展电话车险业务的公司必须建立电话号码屏蔽制度,对于客户明确表示不投保或拒绝继续接听电话的,电销人员应及时结束通话,并使用技术手段对有关电话号码进行屏蔽。保险公司一年内不得对相同客户再次呼出。然而这一规定由于缺乏有效监管手段和处罚措施,对于上有政策下有对策的保险公司而言无异于形同虚设。

 

 

 

 

 

 

 

 

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