昨天，北京保险行业协会联合北京市保监局共同宣布，北京人身保险电话营销禁拨号码登记平台(下称“禁拨平台”)正式上线。即日起，北京地区消费者如果不愿意接受保险电话销售，可登录禁拨平台登记个人手机号码申请禁拨。

　　保险电话营销扰民，是一件长期困扰着公众的事情，尽管包括央视在内的多家媒体对此进行曝光，但实际效果确实微乎其微。此次北京保险协会和保监局能率先推出禁拨号码登记平台，委实让公众眼前一亮，但在具体操作过程中，一定要防止保险公司变化电话号码对公众再次骚扰。

　　近两年来，为了减少营销成本，一些保险公司推出了电话营销，随机给不定人群打电话推销保险，轻易地使业务总量得到快速提升，但保险公司电话营销员不分时间、场合，不厌其烦地反复打电话，对受访者的生活和工作造成了较大影响。由此，公众对保险公司的看法，也降到了历史新低。

　　同时，一些保险公司因为电话营销业务总量激增，但管理水平和管理队伍没有与时俱进，造成了管理和服务滞后。另外，电话营销由于没有专门的营销员一对一的服务，一旦出现保险责任，客户很多时候就无法尽快得到有效咨询和协助办理，最终形成了类似“网上销售”和“专卖店”的服务差异，也影响了电话销售的形象，增加了客户和保险公司之间的矛盾。

　　北京保险协会和保监局能此次推出禁拨号码登记平台，无疑将会让市民减少电话营销之扰，弱化保险公司和市民之间的矛盾，是一项双赢的举措。但是，道高一尺魔高一丈，在限制保险公司某几个营销电话号码的时候，鉴于电话使用门槛低、电话营销低成本等原因，某些保险公司会迅速更换其它电话，再次对市民进行新的骚扰。

　　为此，建议北京保险协会和保监局在电话营销监管上，对于已经上了黑名单，又更换电话骚扰市民的保险公司，除了进行必要的经济处罚外，还要进行停业整顿、禁业、处理高管等处理方式，以保证“禁拨平台”的有效使用。同时，也希望中国保监会能尽快在全国整个保险业推行此项活动，以维护保险公司形象和社会的和谐。