电话，是一个无处不在的沟通工具。对于从事销售工作的专业人员来说，电话也是最棒的最有效的最便利的沟通工具之一。我们都打过和接听过无数个电话，但对于在电话中需要掌控的一些事项，你真的注意到了吗?一个电话的通话时间可能有三五分钟，也可能十多分钟，也可能只有短短的不到一分钟。无论通话的时间长与短，也无论是何种的沟通电话，在电话中沟通的过程和要注意的事项，基本都是相同的。所以让我们一起总结一下，如何打好我们的电话?如何利用好我们的电话?
　　
　　电话沟通的20点提示：
　　
　　1.明晰打电话的主题和目的。
　　
　　2.注意打给对方电话的时间、地点，环境。
　　
　　3.注意电话沟通过程中的站姿和坐姿。
　　
　　4.语气要具有亲和力。
　　
　　5.注意声音的活力及节奏。
　　
　　6.注意说话的逻辑性与严密性。
　　
　　7.永远保持微笑微笑微笑。
　　
　　8.清楚的告知对方你是谁。
　　
　　9.直接告诉对方沟通的主题，不要绕弯子。
　　
　　10.想好先要说什么，然后再说什么，注意谈话的步骤。
　　
　　11.提前为沟通障碍做好准备，例如对方的异议，各种突发情况等。
　　
　　12.要致力于和对方建立信赖与友谊。
　　
　　13.学会用事实与案例说话。
　　
　　14.不要假设对方很了解或很理解。
　　
　　15.学会确认对方的意见和观点。
　　
　　16.学会倾听和理解。
　　
　　17.注意你通话过程中的周围影响。
　　
　　18.注意你电话中的收尾方式。
　　
　　19.为下次电话或会面做好铺垫。
　　
　　20.电话结束时，等对方先挂断电话。
　　
　　知识无限，或许您还知道更多的电话沟通技巧，那就一起汇总，一起进步吧!